гілка чату
Клієнт каже, що Rivya зірвала клієнтський дедлайн після того, як відеозавдання не виконалося за ніч.
Емпатія: визнайте пропущений дедлайн, не приймаючи неперевірену провину. Факти: збій завдання потребує ID і логів. Обмеження: неможливо підтвердити причину або компенсацію лише з цього повідомлення. Наступна дія: попросіть ID завдання й контакт для ескалації. Внутрішня нотатка: пріоритизуйте, бо клієнт згадує дедлайн свого клієнта.
Чат-промпт
Рекомендована модель: Claude Opus 4.8
Чат для чутливої відповіді клієнту
Складіть обережну відповідь роздратованому клієнту, відокремлюючи емпатію, факти, обмеження й наступну дію.