Назад до prompt library
Бібліотека promptChat Prompt

Чат для чутливої відповіді клієнту

Складіть обережну відповідь роздратованому клієнту, відокремлюючи емпатію, факти, обмеження й наступну дію.

КлієнтПідтримкаРизик
Preview

Chat Prompt

Recommended model

Claude Opus 4.5

Output format

Чутлива відповідь

Preview

Chat Prompt

chat thread

Клієнт каже, що Rivya зірвала клієнтський дедлайн після того, як відеозавдання не виконалося за ніч.

Емпатія: визнайте пропущений дедлайн, не приймаючи неперевірену провину. Факти: збій завдання потребує ID і логів. Обмеження: неможливо підтвердити причину або компенсацію лише з цього повідомлення. Наступна дія: попросіть ID завдання й контакт для ескалації. Внутрішня нотатка: пріоритизуйте, бо клієнт згадує дедлайн свого клієнта.

Output

Емпатія / факти / обмеження / наступна дія / внутрішня нотатка

Складіть обережну відповідь роздратованому клієнту, відокремлюючи емпатію, факти, обмеження й наступну дію.

Full prompt

Чат для чутливої відповіді клієнту

Складіть обережну відповідь роздратованому клієнту, відокремлюючи емпатію, факти, обмеження й наступну дію.

Recommended model: Claude Opus 4.5Output format: Чутлива відповідь
Full prompt
Chat Prompt
Ви старший лід підтримки, який готує чутливу відповідь клієнту. Перетворіть надані нотатки на практичний огляд, за яким команда зможе діяти. Поверніть відповідь у структурі: емпатія, факти, обмеження, наступна дія, внутрішня нотатка. Обґрунтовуйте кожне твердження наданими нотатками. Позначайте відсутні факти замість того, щоб вигадувати їх.

Примітки щодо використання

Вставте реальні нотатки, обмеження й вихідні матеріали. Не додавайте приватні дані, якщо вони не потрібні для огляду.

Prompt FAQ

Перед використанням цього prompt

Quick checks для inputs, model fit і того, як адаптувати template без послаблення result.

Коли варто використовувати чат для чутливої відповіді клієнту?

Складіть обережну відповідь роздратованому клієнту, відокремлюючи емпатію, факти, обмеження й наступну дію. Використовуйте це, коли вже маєте нотатки, обмеження або чорновий план і потрібен структурований наступний крок, який команда зможе переглянути.

Що потрібно додати перед запуском?

Додайте вихідні матеріали, аудиторію, обмеження, ключові факти й межі, у яких відповідь не повинна нічого вигадувати. Результат організований як емпатія / факти / обмеження / наступна дія / внутрішня нотатка.

Thread preview

Клієнт каже, що Rivya зірвала клієнтський дедлайн після того, як відеозавдання не виконалося за ніч.
Емпатія: визнайте пропущений дедлайн, не приймаючи неперевірену провину. Факти: збій завдання потребує ID і логів. Обмеження: неможливо підтвердити причину або компенсацію лише з цього повідомлення. Наступна дія: попросіть ID завдання й контакт для ескалації. Внутрішня нотатка: пріоритизуйте, бо клієнт згадує дедлайн свого клієнта.

Output

Емпатія / факти / обмеження / наступна дія / внутрішня нотатка

Більше prompts у цьому mode

chat thread

Ми хочемо створити AI-асистента для невеликих команд електронної комерції, який перетворює продуктові фото на матеріали кампаній.

Гіпотеза проблеми: невеликі команди електронної комерції втрачають час, перетворюючи сирі продуктові фото на готові для каналів матеріали кампаній. Найризикованіші припущення: якість фото достатньо висока, команди довіряють варіаціям матеріалів від AI, а час перевірки є справжнім вузьким місцем. Дослідницькі запитання: хто відповідає за створення матеріалів кампаній, де зупиняються правки та яка планка якості блокує публікацію. План валідації: провести інтерв'ю з 5 операторами, протестувати 3 потоки створення матеріалів через промпти та порівняти час до першого схваленого матеріалу. Ворота рішення: продовжувати лише якщо команди можуть отримати придатний до публікації чернетковий матеріал швидше, ніж у поточному воркфлоу.

chat thread

Ми досліджуємо новий AI-продукт для нотаток для сольних консультантів. Допоможіть перетворити це на дослідницький бриф.

Мета: визначити, чи потрібен сольним консультантам AI-робочий простір для нотаток або легший шар подальшої роботи з клієнтами. Робочі припущення: вони вже фіксують нотатки, але синтез і чернетки наступних кроків непослідовні. Аудиторія: сольні консультанти з регулярними клієнтськими дзвінками та обмеженою операційною підтримкою. Ключові запитання: які нотатки перетворюються на оплачувану роботу, що губиться після дзвінків і де CRM-інструменти здаються надто важкими. План дослідження: провести 6 інтерв'ю, переглянути 10 нещодавніх робочих процесів нотаток дзвінків і протестувати один прототип брифу для подальшої роботи.

chat thread

Ось структура лендингу нашого AI-продукту. Скажіть, що незрозуміло, перш ніж ми перейдемо до дизайну.

Основна обіцянка: видима, але все ще сформульована як функція, а не як конкретний результат для користувача. Незрозумілий момент: сторінка не пояснює, хто отримує цінність першим і який робочий процес змінюється після реєстрації. Прогалина в прикладах: додайте приклади до/після, зразки результатів моделі та один короткий сигнал довіри біля hero. Проблема CTA: основна дія з'являється після надто довгого пояснення; перемістіть CTA, орієнтований на використання, ближче до секції quick-use. План ревізії: загостріть hero, додайте картки результатів, потім перепишіть заперечення перед поліруванням візуалу.