Korte antwoorden over Rivya Free, signup credits, plans, credit packs, failed runs, Checkout, refunds, cancellations en billing management.

Begin met deze pricing FAQ wanneer je korte antwoorden nodig hebt voordat je koopt, upgradet, top-upt of een billing issue in Rivya controleert.

Dit is de short-answer companion bij Rivya's pricingdocs. Wil je de regelreferentie, lees dan Credits en facturering in Rivya. Wil je de pagina voor aankoopbeslissingen, lees dan Rivya gids voor plans en credit packs.

Begin met de korte antwoorden

Free is een echte starttier, geen maandelijks free-credit refresh plan.
Plans kopen terugkerende maandcapaciteit.
Packs kopen eenmalige overloopruimte.
Een wallet dekt chat, image, video, audio en live tool-based chatwerk.
Een failed run kan leiden tot credit reversal, maar dat is niet hetzelfde als een cash refund.
Checkout is vanuit productperspectief pas volledig gesetteld wanneer Rivya na terugkeer de accountstatus ververst.

Heb ik een creditcard nodig om te starten? Nee. De huidige gratis start is gebouwd rond signup credits, en het openbare product kan voor aankoop worden bekeken.
Verversen signup credits elke maand? Nee. Het huidige product positioneert Free niet als een monthly refill plan.
Kunnen gratis gebruikers nog credit packs kopen? Ja. Packs zijn beschikbaar, ook wanneer je geen betaalde subscription hebt.

Plans en Billing Cadence

Wat kopen plans echt? Voorspelbare maandcapaciteit, niet alleen een groter getal op de balans.
Verversen credits bij yearly plans nog steeds maandelijks? Ja. De huidige billingdocs zeggen dat credits ook bij yearly billing in een maandritme verversen.
Wanneer kies ik een plan in plaats van een pack? Kies een plan wanneer het werk terugkerend genoeg is dat je niet wilt dat elke drukke week een losse top-up decision wordt.
Kan ik upgraden, downgraden of annuleren? Meestal wel, via de billingflows in het product en beschikbare Stripe customer portal-tools.

Creditpakketten

Waar zijn packs het best voor? Burst work, campagnepieken, client revision weeks of het aanvullen van een verder redelijke baseline.
Verlopen packs? Ja. De huidige docs zeggen dat pack credits na 365 dagen verlopen.
Kunnen packs bovenop een plan staan? Ja. Dat is een van de meest praktische setups voor gebruikers met een normaal maandritme plus incidentele zware weken.

Wallet, Charges en Failed Runs

Gebruiken alle workflows een wallet? Ja. Chat, image, video, audio en live tool-based chat gebruiken allemaal dezelfde gedeelde wallet.
Waarom voelt chat billing anders dan generation billing? Chat kan na reservering tegen werkelijk gebruik settelen, terwijl image-, video- en audioruns meestal credits reserveren voor provider submission.
Wat gebeurt er als een billable run faalt? Rivya kan automatisch gereserveerde credits teruggeven of de verwante usage record terugdraaien wanneer de failure moet worden teruggedraaid.
Wat gebeurt er als ik niet genoeg credits heb? De billable run gaat niet upstream door, en het account kan nog steeds een zichtbare failure of low-credit event krijgen.

Checkout, Invoices en Account Management

Waar kan checkout starten? Vanaf public pricing of de relevante ingelogde billing- en creditspagina's.
Wanneer is een aankoop echt klaar? Nadat Stripe Checkout is afgerond en Rivya de bijgewerkte accountstatus bevestigt via de return flow en verwante billing updates.
Waar beheer ik een subscription? Gebruik /settings/billing en de beschikbare Stripe-backed subscription tools.
Waar bekijk ik balance, expiry of pack purchases? Gebruik /settings/credits.

Refunds, Cancellations en wat Rivya niet belooft

Zijn voltooide aankopen refundable? De huidige Servicevoorwaarden zeggen dat voltooide aankopen meestal non-refundable zijn, tenzij de wet anders vereist.
Is een credit reversal hetzelfde als een cash refund? Nee. Een teruggegeven reserved balance is een operationele billingcorrectie, geen belofte van cash refund.
Belooft Rivya een harde SLA voor future-facing benefits of nog niet live perks? Nee. Public pricing language moet worden gelezen als het huidige aanbod, niet als een strikte SLA voor toekomstige roadmaptekst.

Lees verder

Checklist voor pricingvragen

Deze FAQ is bedoeld voor snelle antwoorden voordat je koopt of billing state wijzigt:

Gebruik /pricing en Stripe Checkout als definitieve bron voor actuele USD-prijzen, kortingen, belasting en betaalbeschikbaarheid.
Gebruik plans voor terugkerende maandcapaciteit; gebruik packs voor eenmalige overloop.
Bevestig of het probleem wallet balance, subscription state, Checkout return of failed task refund is.
Scheid credit reversal van cash refund; het zijn verschillende product- en juridische concepten.
Check /settings/billing voor planbeheer en /settings/credits voor wallet- en pack history.

Controleer kosten of toegang opnieuw wanneer

Controleer opnieuw voordat je antwoordt als de gebruiker een failed payment, ontbrekende credits, een oude Checkout session, cancellation, refund expectation of een plan noemt dat anders wordt weergegeven dan op de public pricing page.

Rivya Pricing FAQ