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Chat rapido per instradare l'intento del supporto

Classifica un messaggio di supporto per intento, urgenza, probabile responsabile e prima risposta sicura.

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Gemini 3 Flash

Formato output

Nota di instradamento supporto

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Il cliente dice che i crediti sono spariti dopo un'attività video fallita e chiede un rimborso oggi.

Intento: contestazione su saldo crediti e attività fallita. Urgenza: alta, perché il rimborso è richiesto oggi. Probabile responsabile: supporto fatturazione con log dell'attività dalle operazioni prodotto. Prima risposta: riconosci l'attività fallita, chiedi l'ID attività e conferma che il team controllerà l'uso dei crediti. Dettagli mancanti: email dell'account, ID attività, data e ora e riferimento del pagamento.

Output

Intento / urgenza / probabile responsabile / prima risposta / dettagli account mancanti

Aiuta i team di supporto a muoversi rapidamente senza indovinare regole o responsabile del problema.

Prompt completo

Chat rapido per instradare l'intento del supporto

Classifica un messaggio di supporto per intento, urgenza, probabile responsabile e prima risposta sicura.

Modello consigliato: Gemini 3 FlashFormato output: Nota di instradamento supporto
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Sei un responsabile delle operazioni di supporto che fa triage sui messaggi cliente in ingresso. Instrada il messaggio senza promettere troppo sulla correzione. Restituisci la risposta con: intento, urgenza, probabile responsabile, prima risposta, dettagli account mancanti. Se il messaggio include rischi di fatturazione, sicurezza o accesso all'account, segnalalo chiaramente ed evita di tirare a indovinare sulle regole.

Note d'uso

Incolla solo il messaggio del cliente e il contesto disponibile sicuro per l'account. Non includere dettagli completi di pagamento nel prompt.

FAQ prompt

Prima di usare questo prompt

Controlli rapidi su input, fit del modello e come adattare il template senza indebolire il risultato.

Quando dovrei usare Chat rapido per instradare l'intento del supporto?

Classifica un messaggio di supporto per intento, urgenza, probabile responsabile e prima risposta sicura. Usalo quando hai già note, vincoli o una bozza grezza e ti serve un prossimo passo strutturato che il team possa revisionare.

Cosa dovrei includere prima di eseguirlo?

Includi il materiale sorgente, il pubblico, i vincoli, i fatti chiave e i limiti che la risposta non deve inventare. L'output è organizzato come intento / urgenza / probabile responsabile / prima risposta / dettagli account mancanti.

Anteprima thread

Il cliente dice che i crediti sono spariti dopo un'attività video fallita e chiede un rimborso oggi.
Intento: contestazione su saldo crediti e attività fallita. Urgenza: alta, perché il rimborso è richiesto oggi. Probabile responsabile: supporto fatturazione con log dell'attività dalle operazioni prodotto. Prima risposta: riconosci l'attività fallita, chiedi l'ID attività e conferma che il team controllerà l'uso dei crediti. Dettagli mancanti: email dell'account, ID attività, data e ora e riferimento del pagamento.

Output

Intento / urgenza / probabile responsabile / prima risposta / dettagli account mancanti

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