Customer کہتا ہے کہ رات بھر video task fail ہونے کے بعد Rivya نے client deadline خراب کر دی۔
Empathy: missed deadline کو acknowledge کریں مگر unverified fault قبول نہ کریں۔ Facts: task failure کے لیے ID اور logs درکار ہیں۔ Limit: صرف message سے cause یا compensation confirm نہیں کیا جا سکتا۔ Next action: task ID اور escalation contact مانگیں۔ Internal note: prioritize کریں کیونکہ customer client deadline کا ذکر کر رہا ہے۔
