رازداری کی پالیسی

جائزہ

ہمارا ماننا ہے کہ لوگوں کو یہ guess نہیں کرنا چاہیے کہ ان کی information کیسے handle ہوتی ہے۔ یہ Privacy Policy صاف الفاظ میں بتاتی ہے کہ Rivya کیا collect کرتا ہے، ہمیں اس کی ضرورت کیوں ہوتی ہے، ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں، اور جب آپ website visit کرتے ہیں، account بناتے ہیں، ہم سے contact کرتے ہیں، یا Rivya کو chat، image، video، اور audio generation کے لیے استعمال کرتے ہیں تو آپ کے پاس کون سے choices ہیں۔

Information جو ہم Collect کرتے ہیں

Account، profile، اور contact information

جب آپ account بناتے ہیں، اپنا profile update کرتے ہیں، یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہم ایسی information collect کر سکتے ہیں جیسے:

• name

• email address

• account identifiers اور authentication records

• اگر آپ Google، GitHub، یا Discord sign-in منتخب کرتے ہیں تو third-party sign-in provider identifiers

• email verification، password reset، یا similar authentication workflow records

• اگر آپ upload کریں تو profile image یا avatar URL

• وہ messages جو آپ Rivya team کو بھیجتے ہیں

Billing اور transaction information

اگر آپ subscription یا credit pack خریدنے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہم collect یا receive کر سکتے ہیں:

• customer، checkout، subscription، اور invoice identifiers

• plan، package، price، اور billing period information

• payment اور subscription status

• credit balance، credit transaction history، اور related billing metadata

Payment card details Stripe handle کرتا ہے اور Rivya انہیں براہ راست store نہیں کرتا۔

Workspace، prompt، اور history data

جب آپ Rivya استعمال کرتے ہیں تو ہم product چلانے اور آپ کے workspace کو connected رکھنے کے لیے درکار information store کر سکتے ہیں، بشمول:

• prompts، instructions، اور chat messages جو آپ submit کرتے ہیں

• uploaded reference media، related file URLs، اور upload metadata

• generation parameters اور workflow settings

• model، tool، اور workspace selections

• output URLs، result metadata، اور task status records

• chat session history، message history، attachment URLs، اور usage metadata

• AI runs سے connected credit settlement اور refund records

Browser extension data

اگر آپ Rivya Prompt Clipper استعمال کرتے ہیں، تو extension current page title، page URL، selected text، اور meta description پڑھ سکتا ہے، مگر صرف اس وقت جب آپ actively extension یا اس کے context-menu action پر click کریں۔

Extension کا Version 1 آپ کے browser میں prompts locally بناتا ہے۔ یہ selected text، page content، browsing history، یا clipboard contents کو default طور پر Rivya servers پر upload نہیں کرتا۔ اگر آپ Open in Rivya پر click کرتے ہیں تو آپ کا browser visible UTM attribution کے ساتھ matching Rivya page کھولتا ہے تاکہ ہم سمجھ سکیں کہ visit extension سے آئی تھی۔

Rivya کو extension سے prompt یا page content صرف تب ملتا ہے جب آپ اسے copy کرنے، Rivya میں paste کرنے، اور Rivya product کے اندر submit کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔

Technical اور security information

ہم automatically collect کر سکتے ہیں:

• session records اور related security metadata

• IP address

• browser، device، اور user agent information

• locale یا language preference information، بشمول cookie-based locale settings

• log data جو security، fraud prevention، abuse detection، debugging، اور service reliability کے لیے استعمال ہوتا ہے

ہم Information کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم information ان مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• آپ کا account create اور manage کرنا

• sign-in authenticate کرنا، email addresses verify کرنا، passwords reset کرنا، اور account access protect کرنا

• billing، credits، subscriptions، payment support، اور customer portal access فراہم کرنا

• generation requests، chat requests، reference uploads، اور requested outputs process کرنا

• generation history، chat history، اور workspace continuity برقرار رکھنا

• service، authentication، billing، support، اور newsletter-related communications بھیجنا

• abuse، fraud، platform misuse، suspicious activity، یا technical failures investigate کرنا

• product quality، reliability، support operations، اور user experience improve کرنا

• support، onboarding، partnership، اور privacy requests کا جواب دینا

Service Providers اور Processing

زیادہ تر modern software products کی طرح، Rivya service کے کچھ حصے operate کرنے کے لیے third-party providers کے ساتھ کام کرتا ہے، بشمول:

• billing، checkout، subscriptions، اور payment-related records کے لیے Stripe

• AI generation، chat routing، media uploads، اور related task processing کے لیے third-party AI infrastructure

• account emails، contact emails، اور newsletter-related email delivery کے لیے Resend

• uploaded avatars اور stored files جیسے assets کے لیے S3-compatible storage providers

• اگر آپ یہ sign-in methods منتخب کرتے ہیں تو Google، GitHub، یا Discord

• service operate کرنے کے لیے استعمال ہونے والے infrastructure، hosting، monitoring، یا security vendors

• اگر کسی deployment میں یہ features enabled ہوں تو optional analytics، captcha، affiliate، یا support-widget providers

یہ providers relevant account data، prompts، uploads، outputs، metadata، یا transaction information کو ضرورت کے مطابق process کر سکتے ہیں تاکہ وہ service operate ہو سکے جو آپ ہم سے فراہم کرنے کو کہتے ہیں۔ third-party AI infrastructure کے ذریعے routed AI requests میں upstream model یا infrastructure providers بھی شامل ہو سکتے ہیں جو آپ کے استعمال کردہ workflow کے لیے منتخب کیے جاتے ہیں، مگر صرف اسی workflow کو complete کرنے کے حصے کے طور پر۔

Prompts، Uploads، Chats، اور Outputs

جب آپ prompts، chat messages submit کرتے ہیں، یا files upload کرتے ہیں، تو Rivya اس content کو requested response یا generation فراہم کرنے اور related task، history، اور billing records کو آپ کے account سے connected رکھنے کے لیے process کر سکتا ہے۔

AI generation کے لیے استعمال ہونے والی reference files فی الحال Rivya endpoints کے ذریعے generation uploads کے لیے استعمال ہونے والی third-party AI infrastructure پر upload ہوتی ہیں۔ Avatar uploads فی الحال service کے لیے configured S3-compatible storage پر بھیجے جاتے ہیں۔

اگر ممکن ہو تو براہ کرم sensitive personal data، confidential material، یا protected information submit نہ کریں، جب تک آپ اپنی internal requirements review نہ کر چکے ہوں اور third-party processing کے operational risks سے comfortable نہ ہوں۔

Data Retention اور Deletion

ہم information کو ضرورت سے زیادہ دیر رکھنے کی کوشش نہیں کرتے۔ عملی طور پر، ہم information کو اتنی دیر retain کرتے ہیں جب تک اس کا کوئی real operational، legal، یا support purpose ہو، بشمول:

• آپ کا account operate کرنا

• billing، payment، اور credit records برقرار رکھنا

• generation history، chat history، اور customer support فراہم کرنا

• legal، tax، accounting، security، اور dispute-handling obligations پورے کرنا

اگر آپ Settings > Security سے اپنا account delete کرتے ہیں، تو Rivya کی primary database میں account-linked records عموماً cascading basis پر remove ہو جاتے ہیں۔ کچھ cases میں، ہم billing، fraud prevention، abuse handling، legal obligations، provider-side processing، backups، یا security logs کے لیے necessary limited records پھر بھی retain کر سکتے ہیں۔

جب information ان purposes کے لیے مزید needed نہ ہو تو ہم اسے remove یا anonymize بھی کر سکتے ہیں۔

آپ کے Choices

آپ کی location اور applicable law پر منحصر ہے، آپ کے پاس یہ ability ہو سکتی ہے:

• account information access یا update کرنا

• product settings سے اپنا account delete کرنا

• marketing یا newsletter communication سے unsubscribe کرنا

• browser cookies اور similar technologies manage کرنا

اگر آپ کو privacy-related request میں help چاہیے جو product میں directly available نہیں ہے، تو براہ کرم contact us۔

Security

ہم security کو serious لیتے ہیں اور information کو protect کرنے اور unauthorized access، misuse، disclosure، یا loss کو reduce کرنے کے لیے reasonable administrative، technical، اور organizational safeguards استعمال کرتے ہیں۔ اسی وقت، کوئی online system absolute security guarantee نہیں کر سکتا۔

Children

Rivya ان بچوں کے لیے intended نہیں ہے جو applicable law کے تحت service کو independently استعمال کرنے کی required age سے کم ہوں۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے appropriate authorization کے بغیر Rivya کو personal information فراہم کی ہے، تو براہ کرم ہم سے contact کریں۔

اس Policy میں Changes

Rivya evolve ہونے کے ساتھ ہم اس Privacy Policy کو update کر سکتے ہیں۔ جب ہم material changes کریں گے، تو اس page پر effective date update کریں گے اور مناسب ہونے پر additional notice بھی provide کر سکتے ہیں۔

Contact

اگر اس Privacy Policy میں کوئی چیز unclear محسوس ہو، تو براہ کرم contact us۔ ہم آپ کو right direction کی طرف point کرنے کی پوری کوشش کریں گے۔