Kunden ber om att förlänga utgångna krediter eftersom en kampanjlansering försenades av deras kund.
Policyregel: utgångna krediter förlängs inte automatiskt. Kundpåverkan: kampanjförseningen kan vara verklig men låg utanför Rivya. Precedensrisk: förlängning utan kriterier skapar inkonsekvent behandling. Eskaleringsväg: fråga faktureringsansvarig om dokumenterat leverantörsfel finns. Svarshållning: bekräfta begäran och förklara gränserna för granskningen.
