Het beleid zegt dat credits voor mislukte generaties kunnen worden beoordeeld wanneer logs een providerstoring laten zien. De klant vraagt om automatische terugbetaling.
Bevestigde regel: credits voor mislukte generaties kunnen worden beoordeeld wanneer logs een providerstoring laten zien. Klantantwoord: geef aan dat het team de taak kan beoordelen als de klant de taak-ID verstrekt. Wat niet beloofd mag worden: automatische terugbetaling voordat de logs zijn beoordeeld. Escalatiebehoefte: eigenaar van facturering als de logs een providerstoring bevestigen. Interne notitie: leg taak-ID en tijdstempel vast.
