Vertrouwen en beleid
Deze pagina behandelt
Heb je een vraag?
Vragen over privacy, facturering of je account? Mail ons supportteam en we doen ons best om te helpen.
Wij vinden dat mensen niet hoeven te raden hoe hun informatie wordt behandeld. Dit privacybeleid legt in duidelijke termen uit wat Rivya verzamelt, waarom we het nodig hebben, hoe we het gebruiken en welke keuzes je hebt wanneer je de website bezoekt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of Rivya gebruikt voor chat-, beeld-, video- en audiogeneratie.
Wanneer je een account aanmaakt, je profiel bijwerkt of contact met ons opneemt, kunnen we informatie verzamelen zoals:
naam
e-mailadres
accountidentificatoren en authenticatierecords
Google-loginidentificatoren als je Google kiest, of legacy GitHub- of Discord-identificatoren alleen wanneer die methode is ingeschakeld en gekozen
records voor e-mailverificatiecodes, wachtwoordherstel, Magic Link of vergelijkbare authenticatieworkflows wanneer de bijbehorende methode is ingeschakeld of gebruikt
profielafbeelding of avatar-URL als je die uploadt
berichten die je naar het Rivya-team stuurt
Als je ervoor kiest een abonnement of creditpakket te kopen, kunnen we het volgende verzamelen of ontvangen:
klant-, checkout-, abonnements- en factuuridentificatoren
informatie over plan, pakket, prijs en factureringsperiode
betalings- en abonnementsstatus
creditsaldo, credittransactiegeschiedenis en gerelateerde factureringsmetadata
Betaalkaartgegevens worden door Stripe verwerkt en worden niet rechtstreeks door Rivya opgeslagen.
Wanneer je Rivya gebruikt, kunnen we informatie opslaan die nodig is om het product te laten werken en je workspace verbonden te houden, waaronder:
prompts, instructies en chatberichten die je indient
geüploade referentiemedia, gerelateerde bestands-URL's en uploadmetadata
generatieparameters en workflowinstellingen
model-, tool- en workspaceselecties
output-URL's, resultaatmetadata en taakstatusrecords
chatsessiegeschiedenis, berichtgeschiedenis, bijlage-URL's en gebruiksmetadata
creditafrekening en terugbetalingsrecords die verbonden zijn aan AI-runs
Als je Rivya Prompt Clipper gebruikt, kan de extensie de huidige paginatitel, pagina-URL, geselecteerde tekst en meta description lezen nadat je actief op de extensie of de contextmenuactie ervan klikt.
Versie 1 van de extensie bouwt prompts lokaal in je browser. Standaard uploadt de extensie geen geselecteerde tekst, pagina-inhoud, browsegeschiedenis of klembordinhoud naar Rivya-servers. Als je op Open in Rivya klikt, opent je browser de bijpassende Rivya-pagina met zichtbare UTM-attributie, zodat we kunnen begrijpen dat het bezoek uit de extensie kwam.
Rivya ontvangt prompt- of pagina-inhoud van de extensie alleen als je ervoor kiest die te kopiëren, in Rivya te plakken en binnen het Rivya-product in te dienen.
We kunnen automatisch het volgende verzamelen:
sessierecords en gerelateerde beveiligingsmetadata
IP-adres
browser-, apparaat- en user agent-informatie
informatie over locale- of taalvoorkeuren, inclusief op cookies gebaseerde locale-instellingen
loggegevens die worden gebruikt voor beveiliging, fraudepreventie, misbruikdetectie, debugging en servicebetrouwbaarheid
We gebruiken informatie om:
je account aan te maken en te beheren
aanmelden te authenticeren, e-mailadressen te verifiëren, wachtwoorden te resetten en accounttoegang te beschermen
facturering, credits, abonnementen, betalingssupport en toegang tot het klantportaal te bieden
generatieverzoeken, chatverzoeken, referentie-uploads en gevraagde outputs te verwerken
generatiegeschiedenis, chatgeschiedenis en workspacecontinuïteit te behouden
communicatie over service, authenticatie, facturering, support en nieuwsbrieven te verzenden
misbruik, fraude, platformmisbruik, verdachte activiteit of technische storingen te onderzoeken
productkwaliteit, betrouwbaarheid, supportprocessen en gebruikerservaring te verbeteren
te reageren op support-, onboarding-, partner- en privacyverzoeken
Rivya werkt met externe providers voor functies die werkelijk zijn ingeschakeld en workflows die je gebruikt. Afhankelijk van de deployment en je acties kunnen daaronder vallen:
Stripe wanneer je facturering, checkout, abonnementen of betaalbeheer gebruikt
externe AI-infrastructuur die is gekozen voor een door jou ingediende uitvoerbare generatie-, chat- of ondersteunde mediaworkflow
de geconfigureerde e-mailprovider wanneer Rivya berichten over authenticatie, account, contact, support of newsletters verstuurt
geconfigureerde opslagproviders wanneer een ingeschakelde avatar-, upload- of bestandsopslagfunctie ze gebruikt
Google wanneer je Google-login kiest, of GitHub of Discord alleen wanneer de deployment die legacy methode aanbiedt en je haar kiest
infrastructuur-, hosting-, monitoring- of beveiligingsleveranciers die worden gebruikt om de service te laten draaien
een analytics-, captcha-, affiliate- of supportprovider alleen wanneer die specifieke integratie is geconfigureerd en actief is
De aanwezigheid van een optionele integratie in de code betekent niet dat die bij elke implementatie actief is of de gegevens van iedere gebruiker verwerkt. Een aanbieder kan alleen de accountgegevens, prompts, ondersteunde uploads, resultaten, metadata of transactiegegevens verwerken die nodig zijn voor de ingeschakelde functie of uitvoerbare workflow die je gebruikt. AI-aanvragen via externe infrastructuur kunnen ook de bovenliggende aanbieders inschakelen die voor die workflow zijn gekozen, uitsluitend om de gevraagde taak uit te voeren.
Wanneer je prompts of chatberichten indient of bestanden uploadt, kan Rivya die content verwerken om de gevraagde reactie of generatie te leveren en de gerelateerde taak-, geschiedenis- en factureringsrecords aan je account gekoppeld te houden.
Referentiebestanden voor een ondersteund uitvoerbaar model gaan via Rivya-endpoints naar de AI-infrastructuur van die generatieworkflow. Avatar- of opgeslagen-bestandsuploads gebruiken de opslagprovider die voor de ingeschakelde functie is geconfigureerd.
Een zichtbare model- of statuspagina betekent niet dat de verwerkingsworkflow beschikbaar is. Audio Isolation en ElevenLabs Sound Effect V2 zijn gepauzeerd en kunnen geen taken starten of workflowuploads via Rivya aannemen.
Als je het kunt vermijden, dien dan geen gevoelige persoonsgegevens, vertrouwelijk materiaal of beschermde informatie in, tenzij je je eigen interne vereisten hebt beoordeeld en comfortabel bent met de operationele risico's van externe verwerking.
We proberen informatie niet langer te bewaren dan nodig is. In de praktijk bewaren we informatie zolang die een echt operationeel, juridisch of supportdoel dient, onder meer om:
je account te laten werken
facturerings-, betalings- en creditrecords te behouden
generatiegeschiedenis, chatgeschiedenis en klantenservice te bieden
te voldoen aan juridische, fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- en geschilafhandelingsverplichtingen
Als je je account verwijdert via Settings > Security, worden accountgekoppelde records in Rivya's primaire database doorgaans cascadegewijs verwijderd. In sommige gevallen kunnen we nog beperkte records bewaren wanneer dat nodig is voor facturering, fraudepreventie, afhandeling van misbruik, wettelijke verplichtingen, providerverwerking, back-ups of beveiligingslogs.
We kunnen informatie ook verwijderen of anonimiseren wanneer die niet langer nodig is voor deze doeleinden.
Afhankelijk van je locatie en toepasselijke wetgeving kun je mogelijk:
accountinformatie openen of bijwerken
je account verwijderen via de productinstellingen
je afmelden voor marketing- of nieuwsbriefcommunicatie
browsercookies en vergelijkbare technologieën beheren
Als je hulp nodig hebt met een privacyverzoek dat niet rechtstreeks in het product beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
We nemen beveiliging serieus en gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische waarborgen om informatie te beschermen en ongeautoriseerde toegang, misbruik, openbaarmaking of verlies te verminderen. Tegelijk kan geen enkel online systeem absolute beveiliging garanderen.
Rivya is niet bedoeld voor kinderen onder de leeftijd die volgens toepasselijke wetgeving vereist is om de service zelfstandig te gebruiken. Als je denkt dat een kind zonder passende toestemming persoonlijke informatie aan Rivya heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
We kunnen dit privacybeleid bijwerken naarmate Rivya zich ontwikkelt. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, werken we de ingangsdatum op deze pagina bij en kunnen we waar passend aanvullende kennisgeving geven.
Als iets in dit privacybeleid onduidelijk voelt, neem dan contact met ons op. We doen ons best om je in de juiste richting te wijzen.
