Privacybeleid

Overzicht

Wij vinden dat mensen niet hoeven te raden hoe hun informatie wordt behandeld. Dit privacybeleid legt in duidelijke termen uit wat Rivya verzamelt, waarom we het nodig hebben, hoe we het gebruiken en welke keuzes je hebt wanneer je de website bezoekt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of Rivya gebruikt voor chat-, beeld-, video- en audiogeneratie.

Informatie die we verzamelen

Account-, profiel- en contactinformatie

Wanneer je een account aanmaakt, je profiel bijwerkt of contact met ons opneemt, kunnen we informatie verzamelen zoals:

• naam
• e-mailadres
• accountidentificatoren en authenticatierecords
• identificatoren van externe aanmeldproviders als je kiest voor aanmelden via Google, GitHub of Discord
• records voor e-mailverificatie, wachtwoordherstel of vergelijkbare authenticatieworkflows
• profielafbeelding of avatar-URL als je die uploadt
• berichten die je naar het Rivya-team stuurt

Facturerings- en transactie-informatie

Als je ervoor kiest een abonnement of creditpakket te kopen, kunnen we het volgende verzamelen of ontvangen:

• klant-, checkout-, abonnements- en factuuridentificatoren
• informatie over plan, pakket, prijs en factureringsperiode
• betalings- en abonnementsstatus
• creditsaldo, credittransactiegeschiedenis en gerelateerde factureringsmetadata

Betaalkaartgegevens worden door Stripe verwerkt en worden niet rechtstreeks door Rivya opgeslagen.

Workspace-, prompt- en geschiedenisgegevens

Wanneer je Rivya gebruikt, kunnen we informatie opslaan die nodig is om het product te laten werken en je workspace verbonden te houden, waaronder:

• prompts, instructies en chatberichten die je indient
• geüploade referentiemedia, gerelateerde bestands-URL's en uploadmetadata
• generatieparameters en workflowinstellingen
• model-, tool- en workspaceselecties
• output-URL's, resultaatmetadata en taakstatusrecords
• chatsessiegeschiedenis, berichtgeschiedenis, bijlage-URL's en gebruiksmetadata
• creditafrekening en terugbetalingsrecords die verbonden zijn aan AI-runs

Gegevens van de browserextensie

Als je Rivya Prompt Clipper gebruikt, kan de extensie de huidige paginatitel, pagina-URL, geselecteerde tekst en meta description lezen nadat je actief op de extensie of de contextmenuactie ervan klikt.

Versie 1 van de extensie bouwt prompts lokaal in je browser. Standaard uploadt de extensie geen geselecteerde tekst, pagina-inhoud, browsegeschiedenis of klembordinhoud naar Rivya-servers. Als je op Open in Rivya klikt, opent je browser de bijpassende Rivya-pagina met zichtbare UTM-attributie, zodat we kunnen begrijpen dat het bezoek uit de extensie kwam.

Rivya ontvangt prompt- of pagina-inhoud van de extensie alleen als je ervoor kiest die te kopiëren, in Rivya te plakken en binnen het Rivya-product in te dienen.

Technische en beveiligingsinformatie

We kunnen automatisch het volgende verzamelen:

• sessierecords en gerelateerde beveiligingsmetadata
• IP-adres
• browser-, apparaat- en user agent-informatie
• informatie over locale- of taalvoorkeuren, inclusief op cookies gebaseerde locale-instellingen
• loggegevens die worden gebruikt voor beveiliging, fraudepreventie, misbruikdetectie, debugging en servicebetrouwbaarheid

Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken informatie om:

• je account aan te maken en te beheren
• aanmelden te authenticeren, e-mailadressen te verifiëren, wachtwoorden te resetten en accounttoegang te beschermen
• facturering, credits, abonnementen, betalingssupport en toegang tot het klantportaal te bieden
• generatieverzoeken, chatverzoeken, referentie-uploads en gevraagde outputs te verwerken
• generatiegeschiedenis, chatgeschiedenis en workspacecontinuïteit te behouden
• communicatie over service, authenticatie, facturering, support en nieuwsbrieven te verzenden
• misbruik, fraude, platformmisbruik, verdachte activiteit of technische storingen te onderzoeken
• productkwaliteit, betrouwbaarheid, supportprocessen en gebruikerservaring te verbeteren
• te reageren op support-, onboarding-, partner- en privacyverzoeken

Serviceproviders en verwerking

Zoals de meeste moderne softwareproducten werkt Rivya met externe providers om delen van de service te laten functioneren, waaronder:

• Stripe voor facturering, checkout, abonnementen en betalingsgerelateerde records
• externe AI-infrastructuur voor AI-generatie, chatroutering, media-uploads en gerelateerde taakverwerking
• Resend voor accountmails, contactmails en nieuwsbriefgerelateerde e-mailbezorging
• S3-compatibele opslagproviders voor assets zoals geüploade avatars en opgeslagen bestanden
• Google, GitHub of Discord als je die aanmeldmethoden kiest
• infrastructuur-, hosting-, monitoring- of beveiligingsleveranciers die worden gebruikt om de service te laten draaien
• optionele analytics-, captcha-, affiliate- of supportwidgetproviders als die functies in een bepaalde deployment zijn ingeschakeld

Die providers kunnen relevante accountgegevens, prompts, uploads, outputs, metadata of transactie-informatie verwerken voor zover dat nodig is om de service te leveren die je ons vraagt te bieden. AI-verzoeken die via externe AI-infrastructuur worden gerouteerd, kunnen ook upstream model- of infrastructuurproviders omvatten die zijn geselecteerd voor de workflow die je gebruikt, maar alleen als onderdeel van het voltooien van die workflow.

Prompts, Uploads, Chats en Outputs

Wanneer je prompts of chatberichten indient of bestanden uploadt, kan Rivya die content verwerken om de gevraagde reactie of generatie te leveren en de gerelateerde taak-, geschiedenis- en factureringsrecords aan je account gekoppeld te houden.

Referentiebestanden die voor AI-generatie worden gebruikt, worden momenteel via Rivya-endpoints geüpload naar externe AI-infrastructuur die wordt gebruikt voor generatie-uploads. Avataruploads worden momenteel verzonden naar S3-compatibele opslag die voor de service is geconfigureerd.

Als je het kunt vermijden, dien dan geen gevoelige persoonsgegevens, vertrouwelijk materiaal of beschermde informatie in, tenzij je je eigen interne vereisten hebt beoordeeld en comfortabel bent met de operationele risico's van externe verwerking.

Bewaartermijnen en Verwijdering

We proberen informatie niet langer te bewaren dan nodig is. In de praktijk bewaren we informatie zolang die een echt operationeel, juridisch of supportdoel dient, onder meer om:

• je account te laten werken
• facturerings-, betalings- en creditrecords te behouden
• generatiegeschiedenis, chatgeschiedenis en klantenservice te bieden
• te voldoen aan juridische, fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- en geschilafhandelingsverplichtingen

Als je je account verwijdert via Settings > Security, worden accountgekoppelde records in Rivya's primaire database doorgaans cascadegewijs verwijderd. In sommige gevallen kunnen we nog beperkte records bewaren wanneer dat nodig is voor facturering, fraudepreventie, afhandeling van misbruik, wettelijke verplichtingen, providerverwerking, back-ups of beveiligingslogs.

We kunnen informatie ook verwijderen of anonimiseren wanneer die niet langer nodig is voor deze doeleinden.

Jouw Keuzes

Afhankelijk van je locatie en toepasselijke wetgeving kun je mogelijk:

• accountinformatie openen of bijwerken
• je account verwijderen via de productinstellingen
• je afmelden voor marketing- of nieuwsbriefcommunicatie
• browsercookies en vergelijkbare technologieën beheren

Als je hulp nodig hebt met een privacyverzoek dat niet rechtstreeks in het product beschikbaar is, neem dan contact met ons op.

Beveiliging

We nemen beveiliging serieus en gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische waarborgen om informatie te beschermen en ongeautoriseerde toegang, misbruik, openbaarmaking of verlies te verminderen. Tegelijk kan geen enkel online systeem absolute beveiliging garanderen.

Kinderen

Rivya is niet bedoeld voor kinderen onder de leeftijd die volgens toepasselijke wetgeving vereist is om de service zelfstandig te gebruiken. Als je denkt dat een kind zonder passende toestemming persoonlijke informatie aan Rivya heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken naarmate Rivya zich ontwikkelt. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, werken we de ingangsdatum op deze pagina bij en kunnen we waar passend aanvullende kennisgeving geven.

Contact

Als iets in dit privacybeleid onduidelijk voelt, neem dan contact met ons op. We doen ons best om je in de juiste richting te wijzen.