고객이 내보내기가 두 번 실패했고 환불을 요청한다고 말합니다. 다음은 우리 정책 노트입니다...
이슈 유형: 반복된 내보내기 실패와 환불 요청. 고객 대상 답변: 실패한 시도를 인정하고 분명하게 사과한 뒤, 먼저 내보내기 경로를 복구하도록 돕겠다고 확인하세요. 정책 경계: 제공된 정책 노트에 근거해서만 환불 가능 여부를 설명하고 예외를 약속하지 마세요. 다음 단계: 내보내기 형식, 브라우저, 타임스탬프를 요청한 뒤 계정이 환불 기준을 충족하면 청구팀으로 라우팅하세요. 내부 노트: 같은 내보내기가 두 번 실패했으므로 제품 안정성 리스크로 태그하세요.
Chat 프롬프트
추천 모델: Gemini 2.5 Flash
고객 지원 답변 시스템
정리되지 않은 고객 메시지를 명확하고 공감적이며 정책에 안전한 답변으로 바꾸는 구조화된 지원 답변 프롬프트를 만드세요.