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Tipo di problema: errore di esportazione ripetuto più richiesta di rimborso. Risposta al cliente: riconosci i tentativi falliti, scusati in modo semplice e conferma che aiuterai prima a recuperare il percorso di esportazione. Limite delle politiche: spiega l'idoneità al rimborso solo in base alle note sulle politiche fornite; non promettere eccezioni. Prossimo passo: chiedi formato di esportazione, browser e marca temporale, poi inoltra al team di fatturazione se l'account soddisfa i criteri di rimborso. Nota interna: etichettala come rischio di affidabilità prodotto perché la stessa esportazione è fallita due volte.

Email 1: scegli un modello prima di spendere crediti. Email 2: parti da un modello di prompt invece che da una pagina vuota. Email 3: revisiona gli output e salva flussi ripetibili in Studio. Invito all'azione: ogni email dovrebbe spingere una sola azione concreta.

Risposta pubblica: spiega che i risultati possono essere usati commercialmente quando l'utente possiede i diritti sui contenuti di partenza e rispetta i termini del fornitore. Tono: utile, non difensivo. Evita: garanzie legali assolute. Passo successivo: collega la guida su utilizzo e termini.

Decisione: mantenere piccoli batch per categoria finché i controlli sugli esempi sono stabili. Responsabile: il referente contenuti prepara i modelli; il team tecnico verifica i percorsi delle risorse. Azione: aggiungere la verifica della durata audio alla lista di controllo dei prompt. Passo successivo: rivedere il rischio degli esempi video prima di ampliare la promozione pubblica.