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Chat para borrador de respuesta de política

Redacta una respuesta segura para el cliente a partir de una nota de política, separando las reglas confirmadas de lo que requiere escalamiento.

PolíticaSoporteCalidad
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Modelo recomendado

Gemini 2.5 Flash

Formato de salida

Borrador de respuesta de política

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La política dice que los créditos de generaciones fallidas pueden revisarse cuando los registros muestran un fallo del proveedor. El cliente pide un reembolso automático.

Regla confirmada: los créditos de generaciones fallidas pueden revisarse cuando los registros muestran un fallo del proveedor. Respuesta para el cliente: indica que el equipo puede revisar la tarea si el cliente proporciona el ID de tarea. Qué no prometer: reembolso automático antes de revisar los registros. Necesidad de escalamiento: responsable de facturación si los registros confirman un fallo del proveedor. Nota interna: capturar ID de tarea y marca de tiempo.

Salida

Regla confirmada / respuesta para el cliente / qué no prometer / necesidad de escalamiento / nota interna

Ayuda a soporte a responder preguntas de política sin inventar reglas.

Prompt completo

Chat para borrador de respuesta de política

Redacta una respuesta segura para el cliente a partir de una nota de política, separando reglas confirmadas de necesidades de escalamiento.

Modelo recomendado: Gemini 2.5 FlashFormato de salida: Borrador de respuesta de política
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Eres un responsable de soporte que redacta una respuesta a partir de una nota interna de política. Escribe una respuesta segura e identifica qué aún necesita escalamiento. Devuelve la respuesta con: regla confirmada, respuesta para el cliente, qué no prometer, necesidad de escalamiento, nota interna. Si la nota de política está incompleta, no rellenes el vacío. Pide escalamiento en su lugar.

Notas de uso

Pega la nota exacta de política y la pregunta del cliente. Mantén el razonamiento solo interno fuera de la respuesta al cliente.

FAQ del prompt

Antes de usar este prompt

Comprobaciones rápidas de entradas, ajuste de modelo y cómo adaptar la plantilla sin debilitar el resultado.

¿Cuándo debería usar Chat para borrador de respuesta de política?

Redacta una respuesta segura para el cliente a partir de una nota de política, separando las reglas confirmadas de lo que requiere escalamiento. Úsalo cuando ya tengas notas, restricciones o un borrador inicial y necesites un siguiente paso estructurado que un equipo pueda revisar.

¿Qué debería incluir antes de ejecutarlo?

Incluye el material fuente, la audiencia, las restricciones, los hechos clave y los límites que la respuesta no debe inventar. La salida se organiza como Regla confirmada / respuesta para el cliente / qué no prometer / necesidad de escalamiento / nota interna.

Vista previa del hilo

La política dice que los créditos de generaciones fallidas pueden revisarse cuando los registros muestran un fallo del proveedor. El cliente pide un reembolso automático.
Regla confirmada: los créditos de generaciones fallidas pueden revisarse cuando los registros muestran un fallo del proveedor. Respuesta para el cliente: indica que el equipo puede revisar la tarea si el cliente proporciona el ID de tarea. Qué no prometer: reembolso automático antes de revisar los registros. Necesidad de escalamiento: responsable de facturación si los registros confirman un fallo del proveedor. Nota interna: capturar ID de tarea y marca de tiempo.

Salida

Regla confirmada / respuesta para el cliente / qué no prometer / necesidad de escalamiento / nota interna

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