Zpět do knihovny promptů
Knihovna promptůChatový prompt

Konverzace pro rychlé směrování support intentu

Klasifikujte zprávu podpory podle intentu, naléhavosti, pravděpodobného vlastníka a první bezpečné odpovědi.

PodporaOperationsZákazník
Náhled

Chatový prompt

Doporučený model

Gemini 3 Flash

Formát výstupu

Poznámka ke směrování podpory

Náhled

Chatový prompt

chatové vlákno

Zákazník říká, že kredity zmizely po selhaném video úkolu, a žádá dnes o refund.

Intent: spor o zůstatek kreditů a selhaný úkol. Naléhavost: vysoká, protože refund je požadován dnes. Pravděpodobný vlastník: fakturační podpora s logem úkolu od product operations. První odpověď: potvrdit selhaný úkol, požádat o task ID a potvrdit, že tým zkontroluje využití kreditů. Chybějící údaje: e-mail účtu, task ID, časové razítko a platební reference.

Výstup

Intent / naléhavost / pravděpodobný vlastník / první odpověď / chybějící údaje účtu

Pomáhá týmům podpory postupovat rychle bez hádání zásad nebo vlastnictví.

Celý prompt

Konverzace pro rychlé směrování support intentu

Klasifikujte zprávu podpory podle intentu, naléhavosti, pravděpodobného vlastníka a první bezpečné odpovědi.

Doporučený model: Gemini 3 FlashFormát výstupu: Poznámka ke směrování podpory
Celý prompt
Chatový prompt
Jste vedoucí support operations, který triaguje příchozí zprávy zákazníků. Nasměrujte zprávu bez přehnaných slibů opravy. Odpověď vraťte v této struktuře: intent, naléhavost, pravděpodobný vlastník, první odpověď, chybějící údaje účtu. Pokud zpráva obsahuje riziko týkající se fakturace, bezpečnosti nebo přístupu k účtu, jasně ho označte a vyhněte se hádání zásad.

Poznámky k použití

Vložte pouze zprávu zákazníka a dostupný kontext bezpečný pro účet. Do promptu nevkládejte úplné platební údaje.

FAQ k promptu

Než tento prompt použijete

Rychlé kontroly vstupů, vhodnosti modelu a toho, jak šablonu upravit bez oslabení výsledku.

Kdy mám použít konverzaci pro rychlé směrování support intentu?

Klasifikujte zprávu podpory podle intentu, naléhavosti, pravděpodobného vlastníka a první bezpečné odpovědi. Použijte ji, když už máte poznámky, omezení nebo hrubý návrh a potřebujete strukturovaný další krok, který může tým zkontrolovat.

Co mám před spuštěním zahrnout?

Zahrňte zdrojový materiál, cílové publikum, omezení, klíčová fakta a hranice, které odpověď nesmí vymýšlet. Výstup je uspořádaný jako intent / naléhavost / pravděpodobný vlastník / první odpověď / chybějící údaje účtu.

Náhled vlákna

Zákazník říká, že kredity zmizely po selhaném video úkolu, a žádá dnes o refund.
Intent: spor o zůstatek kreditů a selhaný úkol. Naléhavost: vysoká, protože refund je požadován dnes. Pravděpodobný vlastník: fakturační podpora s logem úkolu od product operations. První odpověď: potvrdit selhaný úkol, požádat o task ID a potvrdit, že tým zkontroluje využití kreditů. Chybějící údaje: e-mail účtu, task ID, časové razítko a platební reference.

Výstup

Intent / naléhavost / pravděpodobný vlastník / první odpověď / chybějící údaje účtu

Další prompty v tomto režimu

chatové vlákno

Chceme vytvořit AI asistenta pro malé e-commerce týmy, který z produktových fotek vytváří kampanové assety.

Hypotéza problému: malé e-commerce týmy ztrácejí čas převodem surových produktových fotek na kampanové assety připravené pro jednotlivé kanály. Nejrizikovější předpoklady: kvalita fotek je dostatečná, týmy důvěřují variacím assetů vytvořeným AI a skutečným úzkým hrdlem je čas kontroly. Výzkumné otázky: kdo vlastní tvorbu kampanových assetů, kde se zadrhávají revize a jaká laťka kvality blokuje publikování. Validační plán: vyzpovídat 5 operátorů, otestovat 3 toky tvorby assetů vedené prompty a porovnat čas do prvního schváleného assetu. Rozhodovací brána: pokračovat pouze tehdy, pokud týmy dosáhnou publikovatelného návrhu rychleji než ve svém současném workflow.

chatové vlákno

Zkoumáme nový AI produkt na poznámky pro samostatné konzultanty. Pomozte mi z toho vytvořit výzkumný brief.

Cíl: určit, zda samostatní konzultanti potřebují AI workspace na poznámky, nebo lehčí vrstvu pro následnou komunikaci s klienty. Pracovní předpoklady: poznámky už zachycují, ale syntéza a návrhy dalších kroků jsou nekonzistentní. Publikum: samostatní konzultanti s opakovanými klientskými hovory a omezenou provozní podporou. Klíčové otázky: které poznámky se mění ve fakturovatelnou práci, co se po hovorech ztrácí a kde CRM nástroje působí příliš těžkopádně. Výzkumný plán: provést 6 rozhovorů, projít 10 nedávných workflow poznámek z hovorů a otestovat jeden prototyp follow-up briefu.

chatové vlákno

Tady je osnova landing page našeho AI produktu. Řekni mi, co je nejasné, než ji navrhneme.

Hlavní příslib: je viditelný, ale stále je rámovaný jako funkce, ne jako konkrétní výsledek pro uživatele. Nejasný bod: stránka nevysvětluje, kdo získá hodnotu jako první ani jak se workflow po registraci změní. Mezera v příkladech: přidejte ukázky před a po, vzorky výstupů modelu a jeden krátký signál důvěry poblíž hero sekce. Problém CTA: primární akce přichází po příliš dlouhém vysvětlování; posuňte CTA zaměřené na použití blíže k sekci quick-use. Plán revizí: zpřesnit hero, přidat karty výsledků a poté přepsat námitky před laděním vizuálů.