ایک customer کہتا ہے کہ اس کا export دو بار fail ہوا اور refund مانگتا ہے۔ یہ ہماری policy notes ہیں...
Issue type: repeated export failure plus refund request۔ Customer-facing reply: failed attempts acknowledge کریں، صاف apology دیں، اور confirm کریں کہ آپ پہلے export path recover کرنے میں مدد کریں گے۔ Policy boundary: refund eligibility صرف provided policy notes سے explain کریں؛ exception promise نہ کریں۔ Next step: export format، browser، اور timestamp مانگیں، پھر اگر account refund criteria meet کرتا ہے تو billing کو route کریں۔ Internal note: اسے product reliability risk کے طور پر tag کریں کیونکہ same export دو بار fail ہوا۔
Chat Prompt
Recommended model: Gemini 2.5 Flash
customer support reply system بریف
Structured support reply prompt بنائیں جو messy customer messages کو clear، empathetic، policy-safe responses میں بدلتا ہے۔