Назад до prompt library
Бібліотека promptChat Prompt

Швидкий чат маршрутизації наміру підтримки

Класифікуйте повідомлення в підтримку за наміром, терміновістю, ймовірним власником і першою безпечною відповіддю.

ПідтримкаОпераціїКлієнт
Preview

Chat Prompt

Recommended model

Gemini 3 Flash

Output format

Нотатка маршрутизації підтримки

Preview

Chat Prompt

chat thread

Клієнт каже, що кредити зникли після невдалого відеозавдання, і просить повернення коштів сьогодні.

Намір: спір щодо балансу кредитів і невдалого завдання. Терміновість: висока, бо повернення коштів запитують сьогодні. Ймовірний власник: білінгова підтримка з логом завдання від продуктових операцій. Перша відповідь: підтвердити невдале завдання, попросити ID завдання і повідомити, що команда перевірить використання кредитів. Відсутні дані: email акаунта, ID завдання, часова позначка та платіжне посилання.

Output

Намір / терміновість / ймовірний власник / перша відповідь / відсутні дані акаунта

Допомагає командам підтримки рухатися швидко без здогадів щодо політики або власника.

Full prompt

Швидкий чат маршрутизації наміру підтримки

Класифікуйте повідомлення в підтримку за наміром, терміновістю, ймовірним власником і першою безпечною відповіддю.

Recommended model: Gemini 3 FlashOutput format: Нотатка маршрутизації підтримки
Full prompt
Chat Prompt
Ви — керівник операцій підтримки, який тріажить вхідні повідомлення клієнтів. Маршрутизуйте повідомлення, не обіцяючи виправлення понад наявні дані. Поверніть відповідь із такими розділами: намір, терміновість, ймовірний власник, перша відповідь, відсутні дані акаунта. Якщо повідомлення містить ризик білінгу, безпеки або доступу до акаунта, чітко позначте це й уникайте здогадів щодо політик.

Примітки щодо використання

Вставляйте лише повідомлення клієнта та доступний контекст, безпечний для акаунта. Не додавайте повні платіжні дані до промпта.

Prompt FAQ

Перед використанням цього prompt

Quick checks для inputs, model fit і того, як адаптувати template без послаблення result.

Коли варто використовувати швидкий чат маршрутизації наміру підтримки?

Використовуйте його, щоб класифікувати повідомлення в підтримку за наміром, терміновістю, ймовірним власником і першою безпечною відповіддю. Він доречний, коли у вас уже є нотатки, обмеження або чернетка, і потрібен структурований наступний крок для командного перегляду.

Що потрібно додати перед запуском?

Додайте вихідні матеріали, аудиторію, обмеження, ключові факти та межі, у яких відповідь не повинна нічого вигадувати. Вивід організовано як намір / терміновість / ймовірний власник / перша відповідь / відсутні дані акаунта.

Thread preview

Клієнт каже, що кредити зникли після невдалого відеозавдання, і просить повернення коштів сьогодні.
Намір: спір щодо балансу кредитів і невдалого завдання. Терміновість: висока, бо повернення коштів запитують сьогодні. Ймовірний власник: білінгова підтримка з логом завдання від продуктових операцій. Перша відповідь: підтвердити невдале завдання, попросити ID завдання і повідомити, що команда перевірить використання кредитів. Відсутні дані: email акаунта, ID завдання, часова позначка та платіжне посилання.

Output

Намір / терміновість / ймовірний власник / перша відповідь / відсутні дані акаунта

Більше prompts у цьому mode

chat thread

Ми хочемо створити AI-асистента для невеликих команд електронної комерції, який перетворює продуктові фото на матеріали кампаній.

Гіпотеза проблеми: невеликі команди електронної комерції втрачають час, перетворюючи сирі продуктові фото на готові для каналів матеріали кампаній. Найризикованіші припущення: якість фото достатньо висока, команди довіряють варіаціям матеріалів від AI, а час перевірки є справжнім вузьким місцем. Дослідницькі запитання: хто відповідає за створення матеріалів кампаній, де зупиняються правки та яка планка якості блокує публікацію. План валідації: провести інтерв'ю з 5 операторами, протестувати 3 потоки створення матеріалів через промпти та порівняти час до першого схваленого матеріалу. Ворота рішення: продовжувати лише якщо команди можуть отримати придатний до публікації чернетковий матеріал швидше, ніж у поточному воркфлоу.

chat thread

Ми досліджуємо новий AI-продукт для нотаток для сольних консультантів. Допоможіть перетворити це на дослідницький бриф.

Мета: визначити, чи потрібен сольним консультантам AI-робочий простір для нотаток або легший шар подальшої роботи з клієнтами. Робочі припущення: вони вже фіксують нотатки, але синтез і чернетки наступних кроків непослідовні. Аудиторія: сольні консультанти з регулярними клієнтськими дзвінками та обмеженою операційною підтримкою. Ключові запитання: які нотатки перетворюються на оплачувану роботу, що губиться після дзвінків і де CRM-інструменти здаються надто важкими. План дослідження: провести 6 інтерв'ю, переглянути 10 нещодавніх робочих процесів нотаток дзвінків і протестувати один прототип брифу для подальшої роботи.

chat thread

Ось структура лендингу нашого AI-продукту. Скажіть, що незрозуміло, перш ніж ми перейдемо до дизайну.

Основна обіцянка: видима, але все ще сформульована як функція, а не як конкретний результат для користувача. Незрозумілий момент: сторінка не пояснює, хто отримує цінність першим і який робочий процес змінюється після реєстрації. Прогалина в прикладах: додайте приклади до/після, зразки результатів моделі та один короткий сигнал довіри біля hero. Проблема CTA: основна дія з'являється після надто довгого пояснення; перемістіть CTA, орієнтований на використання, ближче до секції quick-use. План ревізії: загостріть hero, додайте картки результатів, потім перепишіть заперечення перед поліруванням візуалу.