En kund säger att exporten misslyckades två gånger och ber om återbetalning. Här är våra policyanteckningar...
Ärendetyp: upprepat exportfel plus begäran om återbetalning. Kundriktat svar: bekräfta de misslyckade försöken, be tydligt om ursäkt och bekräfta att du först hjälper till att återställa exportvägen. Policygräns: förklara återbetalningsvillkor endast utifrån de angivna policyanteckningarna; lova inget undantag. Nästa steg: be om exportformat, webbläsare och tidsstämpel, och skicka sedan vidare till fakturering om kontot uppfyller återbetalningskriterierna. Intern notering: märk som produktpålitlighetsrisk eftersom samma export misslyckades två gånger.
Chattprompt
Rekommenderad modell: Gemini 2.5 Flash
System för kundsupportssvar
Skapa en strukturerad supportprompt som gör röriga kundmeddelanden till tydliga, empatiska och policytrygga svar.