Politica de confidentialitate

Prezentare generala

Credem ca oamenii nu ar trebui sa ghiceasca felul in care le sunt gestionate informatiile. Aceasta Politica de confidentialitate explica, in termeni clari, ce colecteaza Rivya, de ce avem nevoie de acele informatii, cum le folosim si ce optiuni ai atunci cand vizitezi websiteul, creezi un cont, ne contactezi sau folosesti Rivya pentru generare de chat, imagine, video si audio.

Informatii pe care le colectam

Informatii de cont, profil si contact

Cand creezi un cont, iti actualizezi profilul sau ne contactezi, putem colecta informatii precum:

• nume
• adresa de email
• identificatori de cont si inregistrari de autentificare
• identificatori de provider third-party pentru autentificare, daca alegi autentificare prin Google, GitHub sau Discord
• inregistrari pentru verificarea emailului, resetarea parolei sau workflowuri similare de autentificare
• imagine de profil sau URL de avatar, daca incarci una
• mesaje pe care le trimiti echipei Rivya

Informatii de billing si tranzactii

Daca alegi sa cumperi un abonament sau un pachet de credite, putem colecta sau primi:

• identificatori de client, checkout, abonament si factura
• informatii despre plan, pachet, pret si perioada de billing
• status de plata si abonament
• sold de credite, istoric de tranzactii de credite si metadata conexa de billing

Detaliile cardului de plata sunt gestionate de Stripe si nu sunt stocate direct de Rivya.

Date de workspace, prompturi si istoric

Cand folosesti Rivya, putem stoca informatii necesare pentru rularea produsului si pastrarea workspaceului conectat, inclusiv:

• prompturi, instructiuni si mesaje de chat pe care le trimiti
• media de referinta uploadata, URL-uri de fisiere conexe si metadata de upload
• parametri de generare si setari de workflow
• selectii de model, instrument si workspace
• URL-uri de rezultate, metadata de rezultat si inregistrari de status de task
• istoric de sesiuni chat, istoric de mesaje, URL-uri de atasamente si metadata de utilizare
• inregistrari de decontare a creditelor si rambursari conectate la rulari AI

Date din extensia de browser

Daca folosesti Rivya Prompt Clipper, extensia poate citi titlul paginii curente, URL-ul paginii, textul selectat si meta description dupa ce faci activ click pe extensie sau pe actiunea ei din meniul contextual.

Versiunea 1 a extensiei construieste prompturi local in browserul tau. In mod implicit, nu uploadeaza pe serverele Rivya textul selectat, continutul paginii, istoricul de navigare sau continutul clipboardului. Daca faci click pe Open in Rivya, browserul tau deschide pagina Rivya potrivita cu atribuire UTM vizibila, ca sa putem intelege ca vizita a venit din extensie.

Rivya primeste continut de prompt sau pagina din extensie doar daca alegi sa il copiezi, sa il lipesti in Rivya si sa il trimiti in produsul Rivya.

Informatii tehnice si de securitate

Putem colecta automat:

• inregistrari de sesiune si metadata de securitate conexa
• adresa IP
• informatii despre browser, dispozitiv si user agent
• informatii despre locale sau preferinta de limba, inclusiv setari locale bazate pe cookie
• date de log folosite pentru securitate, prevenirea fraudei, detectarea abuzului, debugging si fiabilitatea serviciului

Cum folosim informatiile

Folosim informatiile pentru a:

• crea si administra contul tau
• autentifica sign-inul, verifica adrese de email, reseta parole si proteja accesul la cont
• furniza billing, credite, abonamente, suport pentru plati si acces la customer portal
• procesa cereri de generare, cereri de chat, uploaduri de referinta si rezultate solicitate
• mentine istoricul de generare, istoricul de chat si continuitatea workspaceului
• trimite comunicari legate de serviciu, autentificare, billing, suport si newsletter
• investiga abuz, frauda, folosire incorecta a platformei, activitate suspecta sau defectiuni tehnice
• imbunatati calitatea produsului, fiabilitatea, operatiunile de suport si experienta utilizatorului
• raspunde la cereri de suport, onboarding, parteneriat si confidentialitate

Furnizori de servicii si procesare

Ca majoritatea produselor software moderne, Rivya lucreaza cu furnizori third-party pentru a opera parti ale serviciului, inclusiv:

• Stripe pentru billing, checkout, abonamente si inregistrari legate de plati
• infrastructura AI third-party pentru generare AI, rutare chat, uploaduri media si procesarea taskurilor conexe
• Resend pentru emailuri de cont, emailuri de contact si livrare de emailuri legate de newsletter
• furnizori de stocare compatibila S3 pentru materiale precum avatare uploadate si fisiere stocate
• Google, GitHub sau Discord daca alegi acele metode de autentificare
• furnizori de infrastructura, hosting, monitorizare sau securitate folositi pentru operarea serviciului
• furnizori optionali de analytics, captcha, afiliere sau widgeturi de suport daca acele functii sunt activate intr-o anumita implementare

Acesti furnizori pot procesa date relevante de cont, prompturi, uploaduri, rezultate, metadata sau informatii de tranzactie dupa cum este necesar pentru a opera serviciul pe care ne ceri sa il furnizam. Cererile AI rutate prin infrastructura AI third-party pot implica si provideri upstream de model sau infrastructura selectati pentru workflowul pe care il folosesti, dar numai ca parte a finalizarii acelui workflow.

Prompturi, uploaduri, chaturi si rezultate

Cand trimiti prompturi, mesaje de chat sau uploadezi fisiere, Rivya poate procesa acel continut pentru a furniza raspunsul sau generarea solicitata si pentru a pastra taskul, istoricul si inregistrarile de billing conexe legate de contul tau.

Fisierele de referinta folosite pentru generare AI sunt in prezent uploadate prin endpointuri Rivya catre infrastructura AI third-party folosita pentru uploaduri de generare. Uploadurile de avatar sunt in prezent trimise catre stocare compatibila S3 configurata pentru serviciu.

Daca poti evita, te rugam sa nu trimiti date personale sensibile, materiale confidentiale sau informatii protejate decat daca ti-ai revizuit propriile cerinte interne si esti confortabil cu riscurile operationale ale procesarii third-party.

Retentia si stergerea datelor

Incercam sa nu pastram informatiile mai mult decat avem nevoie. In practica, pastram informatii atata timp cat servesc unui scop operational, legal sau de suport real, inclusiv pentru a:

• opera contul tau
• mentine inregistrari de billing, plata si credite
• furniza istoric de generare, istoric de chat si suport pentru clienti
• indeplini obligatii legale, fiscale, contabile, de securitate si de gestionare a disputelor

Daca iti stergi contul din Settings > Security, inregistrarile legate de cont din baza de date principala Rivya sunt in general eliminate in cascada. In unele cazuri, putem pastra totusi inregistrari limitate acolo unde este necesar pentru billing, prevenirea fraudei, gestionarea abuzului, obligatii legale, procesare la nivel de provider, backupuri sau loguri de securitate.

Putem, de asemenea, elimina sau anonimiza informatii cand nu mai sunt necesare pentru aceste scopuri.

Optiunile tale

In functie de locatia ta si de legea aplicabila, poti avea posibilitatea sa:

• accesezi sau actualizezi informatii de cont
• iti stergi contul din setarile produsului
• te dezabonezi de la comunicari de marketing sau newsletter
• gestionezi cookie-uri de browser si tehnologii similare

Daca ai nevoie de ajutor cu o cerere legata de confidentialitate care nu este disponibila direct in produs, te rugam sa ne contactezi.

Securitate

Luam securitatea in serios si folosim masuri administrative, tehnice si organizationale rezonabile pentru a proteja informatiile si pentru a reduce accesul neautorizat, folosirea abuziva, divulgarea sau pierderea. In acelasi timp, niciun sistem online nu poate garanta securitate absoluta.

Copii

Rivya nu este destinat copiilor sub varsta ceruta de legea aplicabila pentru a folosi serviciul independent. Daca crezi ca un copil a furnizat informatii personale catre Rivya fara autorizare adecvata, te rugam sa ne contactezi.

Modificari ale acestei politici

Putem actualiza aceasta Politica de confidentialitate pe masura ce Rivya evolueaza. Cand facem modificari materiale, vom actualiza data intrarii in vigoare pe aceasta pagina si putem furniza notificare suplimentara cand este potrivit.

Contact

Daca ceva din aceasta Politica de confidentialitate pare neclar, te rugam sa ne contactezi. Vom face tot posibilul sa te indrumam in directia potrivita.