Un client spune ca exportul a esuat de doua ori si cere rambursare. Iata notele noastre de politica...
Tip problema: esec repetat de export plus cerere de rambursare. Raspuns catre client: recunoaste incercarile esuate, cere scuze clar si confirma ca vei ajuta mai intai la recuperarea caii de export. Limita de politica: explica eligibilitatea pentru rambursare doar din notele de politica furnizate; nu promite o exceptie. Pas urmator: cere formatul exportului, browserul si timestampul, apoi redirectioneaza catre billing daca acest cont indeplineste criteriile de rambursare. Nota interna: eticheteaza ca risc de fiabilitate produs deoarece acelasi export a esuat de doua ori.