Um cliente diz que a exportação falhou duas vezes e pede reembolso. Aqui estão nossas notas de política...
Tipo de problema: falha repetida de exportação mais pedido de reembolso. Resposta ao cliente: reconheça as tentativas com falha, peça desculpas de forma direta e confirme que você ajudará primeiro a recuperar o caminho de exportação. Limite de política: explique a elegibilidade de reembolso apenas a partir das notas de política fornecidas; não prometa exceção. Próximo passo: peça formato de exportação, navegador e marca de tempo, depois encaminhe para faturamento se a conta atender aos critérios de reembolso. Nota interna: marque como risco de confiabilidade do produto porque a mesma exportação falhou duas vezes.