chatthread
De klant vraagt om verlopen credits te verlengen omdat een campagnelancering door hun klant is vertraagd.
Beleidsregel: verlopen credits worden niet automatisch verlengd. Klantimpact: de campagnevertraging kan echt zijn, maar lag buiten Rivya. Precedentrisico: verlengen zonder criteria zorgt voor inconsistente behandeling. Escalatiepad: vraag de eigenaar van facturering of er een gedocumenteerde providerstoring bestaat. Antwoordhouding: erken het verzoek en leg de grenzen van de beoordeling uit.
Chatprompt
Aanbevolen model: Claude Opus 4.8
Beoordeling van beleidsuitzondering in chat
Beoordeel een verzoek om uitzondering aan de hand van beleid, klantimpact, precedentrisico en escalatiepad.