utas sembang
Pelanggan meminta kredit tamat tempoh dilanjutkan kerana pelancaran kempen ditangguhkan oleh klien mereka.
Peraturan polisi: kredit tamat tempoh tidak dilanjutkan secara automatik. Kesan pelanggan: kelewatan kempen mungkin benar tetapi berlaku di luar Rivya. Risiko preseden: melanjutkan tanpa kriteria mencipta layanan yang tidak konsisten. Laluan eskalasi: tanya pemilik bil sama ada terdapat kegagalan penyedia yang terdokumentasi. Pendirian jawapan: akui permintaan dan jelaskan had semakan.