Gambaran Umum

Kami percaya pengguna tidak seharusnya menebak-nebak bagaimana informasi mereka ditangani. Kebijakan Privasi ini menjelaskan dengan jelas apa yang Rivya kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki saat mengunjungi situs web, membuat akun, menghubungi kami, atau menggunakan Rivya untuk pembuatan chat, gambar, video, dan audio.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi akun, profil, dan kontak

Saat Anda membuat akun, memperbarui profil, atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan informasi seperti:

nama
alamat email
pengenal akun dan catatan autentikasi
pengenal penyedia login pihak ketiga jika Anda memilih login dengan Google, GitHub, atau Discord
catatan verifikasi email, pengaturan ulang kata sandi, atau alur autentikasi serupa
URL gambar profil atau avatar jika Anda mengunggahnya
pesan yang Anda kirim kepada tim Rivya

Informasi penagihan dan transaksi

Jika Anda memilih untuk membeli langganan atau paket credit, kami dapat mengumpulkan atau menerima:

pengenal pelanggan, checkout, langganan, dan faktur
informasi plan, paket, harga, dan periode penagihan
status pembayaran dan langganan
saldo credit, riwayat transaksi credit, dan metadata penagihan terkait

Detail kartu pembayaran ditangani oleh Stripe dan tidak disimpan secara langsung oleh Rivya.

Data workspace, prompt, dan riwayat

Saat Anda menggunakan Rivya, kami dapat menyimpan informasi yang diperlukan untuk menjalankan produk dan menjaga workspace Anda tetap terhubung, termasuk:

prompt, instruksi, dan pesan chat yang Anda kirimkan
media referensi yang diunggah, URL file terkait, dan metadata unggahan
parameter pembuatan dan pengaturan workflow
pilihan model, tool, dan workspace
URL output, metadata hasil, dan catatan status tugas
riwayat sesi chat, riwayat pesan, URL lampiran, dan metadata penggunaan
catatan penyelesaian credit dan refund yang terhubung dengan proses AI

Data ekstensi browser

Jika Anda menggunakan Rivya Prompt Clipper, ekstensi dapat membaca judul halaman saat ini, URL halaman, teks yang dipilih, dan meta description setelah Anda secara aktif mengklik ekstensi atau aksi menu konteksnya.

Versi 1 ekstensi membuat prompt secara lokal di browser Anda. Secara default, ekstensi ini tidak mengunggah teks yang dipilih, konten halaman, riwayat penjelajahan, atau isi clipboard ke server Rivya. Jika Anda mengklik Open in Rivya, browser Anda akan membuka halaman Rivya yang sesuai dengan atribusi UTM yang terlihat sehingga kami dapat memahami bahwa kunjungan tersebut berasal dari ekstensi.

Rivya menerima prompt atau konten halaman dari ekstensi hanya jika Anda memilih untuk menyalinnya, menempelkannya ke Rivya, dan mengirimkannya di dalam produk Rivya.

Informasi teknis dan keamanan

Kami dapat mengumpulkan secara otomatis:

catatan sesi dan metadata keamanan terkait
alamat IP
informasi browser, perangkat, dan user agent
informasi preferensi locale atau bahasa, termasuk pengaturan locale berbasis cookie
data log yang digunakan untuk keamanan, pencegahan penipuan, deteksi penyalahgunaan, debugging, dan keandalan layanan

Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi untuk:

membuat dan mengelola akun Anda
mengautentikasi login, memverifikasi alamat email, mengatur ulang kata sandi, dan melindungi akses akun
menyediakan penagihan, credit, langganan, dukungan pembayaran, dan akses portal pelanggan
memproses permintaan pembuatan, permintaan chat, unggahan referensi, dan output yang diminta
menjaga riwayat pembuatan, riwayat chat, dan kesinambungan workspace
mengirim komunikasi terkait layanan, autentikasi, penagihan, dukungan, dan newsletter
menyelidiki penyalahgunaan, penipuan, penyalahgunaan platform, aktivitas mencurigakan, atau kegagalan teknis
meningkatkan kualitas produk, keandalan, operasi dukungan, dan pengalaman pengguna
menanggapi permintaan dukungan, onboarding, kemitraan, dan privasi

Penyedia Layanan dan Pemrosesan

Seperti kebanyakan produk perangkat lunak modern, Rivya bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk mengoperasikan sebagian layanan, termasuk:

Stripe untuk penagihan, checkout, langganan, dan catatan terkait pembayaran
infrastruktur AI pihak ketiga untuk pembuatan AI, perutean chat, unggahan media, dan pemrosesan tugas terkait
Resend untuk email akun, email kontak, dan pengiriman email terkait newsletter
penyedia penyimpanan yang kompatibel dengan S3 untuk aset seperti avatar yang diunggah dan file yang disimpan
Google, GitHub, atau Discord jika Anda memilih metode login tersebut
vendor infrastruktur, hosting, pemantauan, atau keamanan yang digunakan untuk mengoperasikan layanan
penyedia analitik, captcha, afiliasi, atau widget dukungan opsional jika fitur tersebut diaktifkan dalam deployment tertentu

Penyedia tersebut dapat memproses data akun, prompt, unggahan, output, metadata, atau informasi transaksi yang relevan sejauh diperlukan untuk mengoperasikan layanan yang Anda minta dari kami. Permintaan AI yang dirutekan melalui infrastruktur AI pihak ketiga juga dapat melibatkan penyedia model atau infrastruktur upstream yang dipilih untuk workflow yang Anda gunakan, tetapi hanya sebagai bagian dari penyelesaian workflow tersebut.

Prompt, Unggahan, Chat, dan Output

Saat Anda mengirimkan prompt, pesan chat, atau mengunggah file, Rivya dapat memproses konten tersebut untuk memberikan respons atau pembuatan yang diminta dan menjaga catatan tugas, riwayat, serta penagihan terkait tetap terhubung dengan akun Anda.

File referensi yang digunakan untuk pembuatan AI saat ini diunggah melalui endpoint Rivya ke infrastruktur AI pihak ketiga yang digunakan untuk unggahan pembuatan. Unggahan avatar saat ini dikirim ke penyimpanan kompatibel S3 yang dikonfigurasi untuk layanan.

Jika Anda dapat menghindarinya, mohon jangan mengirimkan data pribadi sensitif, materi rahasia, atau informasi yang dilindungi kecuali Anda telah meninjau persyaratan internal Anda sendiri dan merasa nyaman dengan risiko operasional dari pemrosesan pihak ketiga.

Retensi dan Penghapusan Data

Kami berusaha untuk tidak menyimpan informasi lebih lama dari yang kami butuhkan. Dalam praktiknya, kami menyimpan informasi selama informasi tersebut masih memiliki tujuan operasional, hukum, atau dukungan yang nyata, termasuk untuk:

mengoperasikan akun Anda
menjaga catatan penagihan, pembayaran, dan credit
menyediakan riwayat pembuatan, riwayat chat, dan dukungan pelanggan
memenuhi kewajiban hukum, pajak, akuntansi, keamanan, dan penanganan sengketa

Jika Anda menghapus akun dari Settings > Security, catatan yang terhubung dengan akun di database utama Rivya umumnya akan dihapus secara berantai. Dalam beberapa kasus, kami mungkin masih menyimpan catatan terbatas jika diperlukan untuk penagihan, pencegahan penipuan, penanganan penyalahgunaan, kewajiban hukum, pemrosesan di sisi penyedia, cadangan, atau log keamanan.

Kami juga dapat menghapus atau menganonimkan informasi saat informasi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan-tujuan ini.

Pilihan Anda

Tergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki kemampuan untuk:

mengakses atau memperbarui informasi akun
menghapus akun Anda dari pengaturan produk
berhenti berlangganan komunikasi pemasaran atau newsletter
mengelola cookie browser dan teknologi serupa

Jika Anda memerlukan bantuan untuk permintaan terkait privasi yang tidak tersedia langsung di produk, silakan hubungi kami.

Keamanan

Kami menangani keamanan dengan serius dan menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi serta mengurangi akses, penyalahgunaan, pengungkapan, atau kehilangan tanpa izin. Pada saat yang sama, tidak ada sistem online yang dapat menjamin keamanan mutlak.

Anak-Anak

Rivya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk menggunakan layanan secara mandiri. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada Rivya tanpa otorisasi yang sesuai, silakan hubungi kami.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini seiring berkembangnya Rivya. Saat kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal berlaku di halaman ini dan dapat memberikan pemberitahuan tambahan jika sesuai.

Kontak

Jika ada bagian dalam Kebijakan Privasi ini yang terasa tidak jelas, silakan hubungi kami. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengarahkan Anda ke langkah yang tepat.