Seorang pelanggan mengatakan ekspornya gagal dua kali dan meminta pengembalian dana. Berikut catatan kebijakan kami...
Jenis masalah: kegagalan ekspor berulang ditambah permintaan pengembalian dana. Balasan untuk pelanggan: akui upaya yang gagal, minta maaf dengan jelas, dan konfirmasi bahwa Anda akan membantu memulihkan jalur ekspor terlebih dahulu. Batas kebijakan: jelaskan kelayakan pengembalian dana hanya dari catatan kebijakan yang diberikan; jangan menjanjikan pengecualian. Langkah berikutnya: minta format ekspor, browser, dan waktu kejadian, lalu arahkan ke penagihan jika akun memenuhi kriteria pengembalian dana. Catatan internal: tandai sebagai risiko keandalan produk karena ekspor yang sama gagal dua kali.
Prompt Chat
Model yang direkomendasikan: Gemini 2.5 Flash
Sistem Balasan Dukungan Pelanggan
Buat prompt balasan dukungan terstruktur yang mengubah pesan pelanggan yang berantakan menjadi respons yang jelas, empatik, dan aman secara kebijakan.