Chat-Thread
Ein Kunde bittet darum, abgelaufenes Guthaben zu verlängern, weil ein Kampagnenstart durch seinen Kunden verzögert wurde.
Richtlinienregel: Abgelaufenes Guthaben wird nicht automatisch verlängert. Kundenauswirkung: Die Kampagnenverzögerung kann real sein, lag aber außerhalb von Rivya. Präzedenzrisiko: Eine Verlängerung ohne Kriterien erzeugt uneinheitliche Behandlung. Eskalationspfad: Abrechnungsverantwortlichen fragen, ob ein dokumentierter Anbieterfehler vorliegt. Antwortposition: Bitte anerkennen und die Grenzen der Prüfung erklären.
Chat-Prompt
Empfohlenes Modell: Claude Opus 4.8
Chat zur Prüfung von Richtlinienausnahmen
Prüfe eine Ausnahmebitte anhand von Richtlinie, Kundenauswirkung, Präzedenzrisiko und Eskalationspfad.