Kunde sagt, Rivya habe eine Kundenfrist ruiniert, nachdem eine Videoaufgabe über Nacht fehlgeschlagen ist.
Empathie: Verpasste Frist anerkennen, ohne ungeprüfte Schuld zu akzeptieren. Fakten: Aufgabenfehler braucht ID und Protokolle. Grenze: Ursache oder Kompensation lassen sich allein aus der Nachricht nicht bestätigen. Nächste Aktion: Aufgaben-ID und Eskalationskontakt anfordern. Interne Notiz: priorisieren, weil der Kunde eine Kundenfrist erwähnt.
Chat-Prompt
Empfohlenes Modell: Claude Opus 4.8
Chat für sensible Kundenantwort
Entwirf eine sorgfältige Antwort für einen frustrierten Kunden und trenne Empathie, Fakten, Grenzen und nächste Aktion.
