Zpět do knihovny promptů
Knihovna promptůChatový prompt

Chat pro citlivou odpověď zákazníkovi

Navrhněte opatrnou odpověď frustrovanému zákazníkovi a oddělte empatii, fakta, omezení a další krok.

ZákazníkPodporaRiziko
Náhled

Chatový prompt

Doporučený model

Claude Opus 4.5

Formát výstupu

Citlivá odpověď

Náhled

Chatový prompt

chatové vlákno

Zákazník říká, že Rivya zničila termín pro klienta poté, co se video úloha přes noc nezdařila.

Empatie: uznejte zmeškaný termín, aniž byste přijali neověřenou vinu. Fakta: selhání úlohy vyžaduje ID a logy. Omezení: samotná zpráva nestačí k potvrzení příčiny ani kompenzace. Další krok: vyžádat si ID úlohy a eskalační kontakt. Interní poznámka: upřednostnit, protože zákazník zmiňuje termín pro klienta.

Výstup

Empatie / fakta / omezení / další krok / interní poznámka

Navrhněte opatrnou odpověď frustrovanému zákazníkovi a oddělte empatii, fakta, omezení a další krok.

Celý prompt

Chat pro citlivou odpověď zákazníkovi

Navrhněte opatrnou odpověď frustrovanému zákazníkovi a oddělte empatii, fakta, omezení a další krok.

Doporučený model: Claude Opus 4.5Formát výstupu: Citlivá odpověď
Celý prompt
Chatový prompt
Jste seniorní vedoucí podpory a připravujete citlivou odpověď zákazníkovi. Převeďte poskytnuté poznámky na praktickou revizi, podle níž může tým jednat. Vraťte odpověď v těchto částech: empatie, fakta, omezení, další krok, interní poznámka. Každé tvrzení opřete o poskytnuté poznámky. Chybějící fakta označte, místo abyste je vymýšleli.

Poznámky k použití

Vložte skutečné poznámky, omezení a zdrojové materiály. Soukromá data vynechte, pokud nejsou pro revizi nezbytná.

FAQ k promptu

Než tento prompt použijete

Rychlé kontroly vstupů, vhodnosti modelu a toho, jak šablonu upravit bez oslabení výsledku.

Kdy mám použít Chat pro citlivou odpověď zákazníkovi?

Použijte ho k návrhu opatrné odpovědi frustrovanému zákazníkovi, která oddělí empatii, fakta, omezení a další krok. Hodí se, když už máte poznámky, omezení nebo hrubý návrh a potřebujete strukturovaný další krok, který může tým zkontrolovat.

Co mám před spuštěním zahrnout?

Zahrňte zdrojový materiál, publikum, omezení, klíčová fakta a hranice, které odpověď nesmí domýšlet. Výstup je uspořádaný jako empatie / fakta / omezení / další krok / interní poznámka.

Náhled vlákna

Zákazník říká, že Rivya zničila termín pro klienta poté, co se video úloha přes noc nezdařila.
Empatie: uznejte zmeškaný termín, aniž byste přijali neověřenou vinu. Fakta: selhání úlohy vyžaduje ID a logy. Omezení: samotná zpráva nestačí k potvrzení příčiny ani kompenzace. Další krok: vyžádat si ID úlohy a eskalační kontakt. Interní poznámka: upřednostnit, protože zákazník zmiňuje termín pro klienta.

Výstup

Empatie / fakta / omezení / další krok / interní poznámka

Další prompty v tomto režimu

chatové vlákno

Chceme vytvořit AI asistenta pro malé e-commerce týmy, který z produktových fotek vytváří kampanové assety.

Hypotéza problému: malé e-commerce týmy ztrácejí čas převodem surových produktových fotek na kampanové assety připravené pro jednotlivé kanály. Nejrizikovější předpoklady: kvalita fotek je dostatečná, týmy důvěřují variacím assetů vytvořeným AI a skutečným úzkým hrdlem je čas kontroly. Výzkumné otázky: kdo vlastní tvorbu kampanových assetů, kde se zadrhávají revize a jaká laťka kvality blokuje publikování. Validační plán: vyzpovídat 5 operátorů, otestovat 3 toky tvorby assetů vedené prompty a porovnat čas do prvního schváleného assetu. Rozhodovací brána: pokračovat pouze tehdy, pokud týmy dosáhnou publikovatelného návrhu rychleji než ve svém současném workflow.

chatové vlákno

Zkoumáme nový AI produkt na poznámky pro samostatné konzultanty. Pomozte mi z toho vytvořit výzkumný brief.

Cíl: určit, zda samostatní konzultanti potřebují AI workspace na poznámky, nebo lehčí vrstvu pro následnou komunikaci s klienty. Pracovní předpoklady: poznámky už zachycují, ale syntéza a návrhy dalších kroků jsou nekonzistentní. Publikum: samostatní konzultanti s opakovanými klientskými hovory a omezenou provozní podporou. Klíčové otázky: které poznámky se mění ve fakturovatelnou práci, co se po hovorech ztrácí a kde CRM nástroje působí příliš těžkopádně. Výzkumný plán: provést 6 rozhovorů, projít 10 nedávných workflow poznámek z hovorů a otestovat jeden prototyp follow-up briefu.

chatové vlákno

Tady je osnova landing page našeho AI produktu. Řekni mi, co je nejasné, než ji navrhneme.

Hlavní příslib: je viditelný, ale stále je rámovaný jako funkce, ne jako konkrétní výsledek pro uživatele. Nejasný bod: stránka nevysvětluje, kdo získá hodnotu jako první ani jak se workflow po registraci změní. Mezera v příkladech: přidejte ukázky před a po, vzorky výstupů modelu a jeden krátký signál důvěry poblíž hero sekce. Problém CTA: primární akce přichází po příliš dlouhém vysvětlování; posuňte CTA zaměřené na použití blíže k sekci quick-use. Plán revizí: zpřesnit hero, přidat karty výsledků a poté přepsat námitky před laděním vizuálů.