chatové vlákno
Zákazník říká, že Rivya zničila termín pro klienta poté, co se video úloha přes noc nezdařila.
Empatie: uznejte zmeškaný termín, aniž byste přijali neověřenou vinu. Fakta: selhání úlohy vyžaduje ID a logy. Omezení: samotná zpráva nestačí k potvrzení příčiny ani kompenzace. Další krok: vyžádat si ID úlohy a eskalační kontakt. Interní poznámka: upřednostnit, protože zákazník zmiňuje termín pro klienta.
Chatový prompt
Doporučený model: Claude Opus 4.8
Chat pro citlivou odpověď zákazníkovi
Navrhněte opatrnou odpověď frustrovanému zákazníkovi a oddělte empatii, fakta, omezení a další krok.