سياسة الخصوصية

نظرة عامة

نؤمن بأن الناس يجب ألا يضطروا إلى التخمين بشأن كيفية التعامل مع معلوماتهم. تشرح سياسة الخصوصية هذه، بعبارات واضحة، ما يجمعه Rivya، ولماذا نحتاج إليه، وكيف نستخدمه، والخيارات المتاحة لك عندما تزور الموقع، أو تنشئ حسابا، أو تتواصل معنا، أو تستخدم Rivya لتوليد المحادثة، والصور، والفيديو، والصوت.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب والملف الشخصي والتواصل

عندما تنشئ حسابا، أو تحدث ملفك الشخصي، أو تتواصل معنا، قد نجمع معلومات مثل:

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• معرفات الحساب وسجلات المصادقة

• معرفات تسجيل الدخول عبر Google إذا اخترت Google، أو معرفات GitHub أو Discord القديمة فقط عندما تكون الطريقة مفعلة وتختارها

• سجلات رمز التحقق عبر البريد أو إعادة تعيين كلمة المرور أو رابط تسجيل الدخول أو تدفقات مصادقة مشابهة، عندما تكون الطريقة ذات الصلة مفعلة أو مستخدمة

• صورة الملف الشخصي أو رابط الصورة الرمزية إذا رفعت واحدا

• الرسائل التي ترسلها إلى فريق Rivya

معلومات الفوترة والمعاملات

إذا اخترت شراء اشتراك أو حزمة رصيد، فقد نجمع أو نتلقى:

• معرفات العميل، وصفحة الدفع، والاشتراك، والفاتورة

• معلومات الخطة، والحزمة، والسعر، وفترة الفوترة

• حالة الدفع والاشتراك

• رصيد الحساب، وسجل معاملات الرصيد، وبيانات الفوترة الوصفية ذات الصلة

تتم معالجة تفاصيل بطاقات الدفع بواسطة Stripe ولا يخزنها Rivya مباشرة.

بيانات مساحة العمل والمطالبات والسجل

عندما تستخدم Rivya، قد نخزن المعلومات اللازمة لتشغيل المنتج وإبقاء مساحة عملك متصلة، بما في ذلك:

• المطالبات، والتعليمات، ورسائل المحادثة التي ترسلها

• الوسائط المرجعية المرفوعة، وروابط الملفات ذات الصلة، وبيانات الرفع الوصفية

• معاملات التوليد وإعدادات سير العمل

• اختيارات النموذج، والأداة، ومساحة العمل

• روابط المخرجات، وبيانات النتائج الوصفية، وسجلات حالة المهمة

• سجل جلسات المحادثة، وسجل الرسائل، وروابط المرفقات، وبيانات الاستخدام الوصفية

• سجلات تسوية الرصيد والاسترداد المرتبطة بعمليات الذكاء الاصطناعي

بيانات إضافة المتصفح

إذا استخدمت Rivya Prompt Clipper، فقد تقرأ الإضافة عنوان الصفحة الحالية، ورابط الصفحة، والنص المحدد، ووصف الصفحة التعريفي بعد أن تنقر بنفسك على الإضافة أو على الإجراء الخاص بها في قائمة السياق.

يبني الإصدار 1 من الإضافة المطالبات محليا في متصفحك. ولا يرفع النص المحدد، أو محتوى الصفحة، أو سجل التصفح، أو محتويات الحافظة إلى خوادم Rivya افتراضيا. إذا نقرت Open in Rivya، يفتح متصفحك صفحة Rivya المطابقة مع إظهار معلمة الإحالة UTM حتى نفهم أن الزيارة جاءت من الإضافة.

يتلقى Rivya محتوى المطالبة أو الصفحة من الإضافة فقط إذا اخترت نسخه، ولصقه في Rivya، وإرساله داخل منتج Rivya.

معلومات تقنية وأمنية

قد نجمع تلقائيا:

• سجلات الجلسة وبيانات الأمان الوصفية ذات الصلة

• عنوان IP

• معلومات المتصفح، والجهاز، ومعرّف وكيل المستخدم

• إعدادات اللغة أو تفضيلاتها، بما في ذلك الإعدادات المعتمدة على ملف تعريف ارتباط

• بيانات السجلات المستخدمة للأمان، ومنع الاحتيال، واكتشاف الإساءة، والتصحيح، وموثوقية الخدمة

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته

• مصادقة تسجيل الدخول، والتحقق من عناوين البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمات المرور، وحماية الوصول إلى الحساب

• توفير الفوترة، والرصيد، والاشتراكات، ودعم الدفع، والوصول إلى بوابة العميل

• معالجة طلبات التوليد، وطلبات المحادثة، ورفع المراجع، والمخرجات المطلوبة

• الحفاظ على سجل التوليد، وسجل المحادثة، واستمرارية مساحة العمل

• إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة، والمصادقة، والفوترة، والدعم، والنشرة البريدية

• التحقيق في الإساءة، والاحتيال، وسوء استخدام المنصة، والنشاط المشبوه، أو الأعطال التقنية

• تحسين جودة المنتج، والموثوقية، وعمليات الدعم، وتجربة المستخدم

• الرد على طلبات الدعم، والتأهيل، والشراكات، والخصوصية

مزودو الخدمة والمعالجة

يعمل Rivya مع مزودين خارجيين للميزات المفعلة فعليا ولمسارات العمل التي تختار استخدامها. وبحسب النشر وإجراءاتك، قد تشمل:

• Stripe عندما تستخدم الفوترة أو صفحة الدفع أو الاشتراكات أو إدارة المدفوعات

• بنية الذكاء الاصطناعي الخارجية المحددة لمهمة توليد أو محادثة أو وسائط مدعومة وقابلة للتشغيل ترسلها

• مزود البريد المضبوط عندما ترسل Rivya بريد مصادقة أو حساب أو تواصل أو دعم أو النشرة البريدية

• مزودو التخزين المضبوطون عندما تستخدمهم ميزة الصورة الرمزية أو رفع أو تخزين مفعلة

• Google عندما تختار تسجيل الدخول عبر Google، أو GitHub وDiscord فقط عندما يعرض النشر الطريقة القديمة وتختارها

• مزودو البنية التحتية، أو الاستضافة، أو المراقبة، أو الأمان المستخدمون لتشغيل الخدمة

• مزود تحليلات أو CAPTCHA أو إحالة أو دعم، فقط عندما يكون ذلك التكامل بعينه مضبوطا ونشطا

وجود تكامل اختياري في الشفرة لا يعني أنه نشط في كل نشر أو يعالج بيانات كل مستخدم. لا يعالج المزود إلا بيانات الحساب أو المطالبات أو الملفات المدعومة أو المخرجات أو البيانات الوصفية أو معلومات المعاملات اللازمة للميزة المفعلة أو سير العمل القابل للتشغيل الذي تستخدمه. وقد تشمل طلبات الذكاء الاصطناعي الموجهة عبر بنية خارجية مزودي النموذج أو البنية الأعلى المحددين لذلك المسار، ولكن فقط ضمن إكماله.

المطالبات والملفات المرفوعة والمحادثات والمخرجات

عندما ترسل مطالبات أو رسائل محادثة أو ترفع ملفات، قد يعالج Rivya ذلك المحتوى لتقديم الاستجابة أو التوليد المطلوب، ولإبقاء المهمة والسجل وسجلات الفوترة المرتبطة متصلة بحسابك.

ترفع الملفات المرجعية المرسلة إلى نموذج مدعوم وقابل للتشغيل عبر نقاط النهاية في Rivya إلى بنية الذكاء الاصطناعي الخارجية المستخدمة لذلك المسار. وتستخدم ملفات الصورة الرمزية أو الملفات المخزنة مزود التخزين المضبوط للميزة المفعلة.

لا تعني صفحة نموذج أو حالة ظاهرة أن مسار المعالجة متاح حاليا. إن Audio Isolation وElevenLabs Sound Effect V2 متوقفان مؤقتا، ولا يستطيعان بدء مهام أو قبول ملفات سير العمل عبر Rivya.

إذا استطعت تجنب ذلك، يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة، أو مواد سرية، أو معلومات محمية ما لم تكن قد راجعت متطلباتك الداخلية وكنت مرتاحا للمخاطر التشغيلية للمعالجة عبر أطراف خارجية.

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحاول ألا نحتفظ بالمعلومات مدة أطول مما نحتاج إليه. عمليا، نحتفظ بالمعلومات ما دامت تخدم غرضا تشغيليا، أو قانونيا، أو داعما حقيقيا، بما في ذلك من أجل:

• تشغيل حسابك

• الحفاظ على سجلات الفوترة، والدفع، والرصيد

• توفير سجل التوليد، وسجل المحادثة، ودعم العملاء

• تلبية الالتزامات القانونية، والضريبية، والمحاسبية، والأمنية، والتعامل مع النزاعات

إذا حذفت حسابك من Settings > Security، تزال السجلات المرتبطة بالحساب في قاعدة بيانات Rivya الأساسية عادة على أساس الحذف المتتالي. في بعض الحالات، قد نحتفظ مع ذلك بسجلات محدودة عند الضرورة للفوترة، أو منع الاحتيال، أو التعامل مع الإساءة، أو الالتزامات القانونية، أو المعالجة من جهة المزود، أو النسخ الاحتياطية، أو سجلات الأمان.

قد نزيل أيضا المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود ضرورية لهذه الأغراض.

اختياراتك

حسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لديك القدرة على:

• الوصول إلى معلومات الحساب أو تحديثها

• حذف حسابك من إعدادات المنتج

• إلغاء الاشتراك في اتصالات التسويق أو النشرة البريدية

• إدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفح والتقنيات المشابهة

إذا كنت تحتاج مساعدة في طلب متعلق بالخصوصية غير متاح مباشرة في المنتج، يرجى التواصل معنا.

الأمان

نأخذ الأمان بجدية ونستخدم ضمانات إدارية، وتقنية، وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات وتقليل الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الإفصاح، أو الفقدان. وفي الوقت نفسه، لا يمكن لأي نظام على الإنترنت ضمان أمان مطلق.

الأطفال

Rivya غير مخصص للأطفال دون السن المطلوبة بموجب القانون المعمول به لاستخدام الخدمة بشكل مستقل. إذا كنت تعتقد أن طفلا قدم معلومات شخصية إلى Rivya دون تفويض مناسب، يرجى التواصل معنا.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه مع تطور Rivya. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنحدث تاريخ السريان في هذه الصفحة وقد نقدم إشعارا إضافيا عند الاقتضاء.

الاتصال

إذا بدا أي شيء في سياسة الخصوصية هذه غير واضح، يرجى التواصل معنا. سنبذل قصارى جهدنا لتوجيهك في الاتجاه الصحيح.