نظرة عامة

نؤمن بأن الناس يجب ألا يضطروا إلى التخمين بشأن كيفية التعامل مع معلوماتهم. تشرح سياسة الخصوصية هذه، بعبارات واضحة، ما يجمعه Rivya، ولماذا نحتاج إليه، وكيف نستخدمه، والخيارات المتاحة لك عندما تزور الموقع، أو تنشئ حسابا، أو تتواصل معنا، أو تستخدم Rivya لتوليد المحادثة، والصور، والفيديو، والصوت.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب والملف الشخصي والتواصل

عندما تنشئ حسابا، أو تحدث ملفك الشخصي، أو تتواصل معنا، قد نجمع معلومات مثل:

الاسم
عنوان البريد الإلكتروني
معرفات الحساب وسجلات المصادقة
معرفات مزود تسجيل الدخول الخارجي إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google أو GitHub أو Discord
سجلات التحقق من البريد الإلكتروني، أو إعادة تعيين كلمة المرور، أو تدفقات مصادقة مشابهة
صورة الملف الشخصي أو رابط avatar إذا رفعت واحدا
الرسائل التي ترسلها إلى فريق Rivya

معلومات الفوترة والمعاملات

إذا اخترت شراء اشتراك أو حزمة رصيد، فقد نجمع أو نتلقى:

معرفات العميل، وcheckout، والاشتراك، والفاتورة
معلومات الخطة، والحزمة، والسعر، وفترة الفوترة
حالة الدفع والاشتراك
رصيد الحساب، وسجل معاملات الرصيد، وبيانات الفوترة الوصفية ذات الصلة

تتم معالجة تفاصيل بطاقات الدفع بواسطة Stripe ولا يخزنها Rivya مباشرة.

بيانات مساحة العمل والمطالبات والسجل

عندما تستخدم Rivya، قد نخزن المعلومات اللازمة لتشغيل المنتج وإبقاء مساحة عملك متصلة، بما في ذلك:

المطالبات، والتعليمات، ورسائل المحادثة التي ترسلها
الوسائط المرجعية المرفوعة، وروابط الملفات ذات الصلة، وبيانات الرفع الوصفية
معاملات التوليد وإعدادات سير العمل
اختيارات النموذج، والأداة، ومساحة العمل
روابط المخرجات، وبيانات النتائج الوصفية، وسجلات حالة المهمة
سجل جلسات المحادثة، وسجل الرسائل، وروابط المرفقات، وبيانات الاستخدام الوصفية
سجلات تسوية الرصيد والاسترداد المرتبطة بتشغيلات AI

بيانات إضافة المتصفح

إذا استخدمت Rivya Prompt Clipper، فقد تقرأ الإضافة عنوان الصفحة الحالية، ورابط الصفحة، والنص المحدد، وmeta description بعد أن تنقر بنشاط على الإضافة أو إجراء context-menu الخاص بها.

يبني الإصدار 1 من الإضافة المطالبات محليا في متصفحك. ولا يرفع النص المحدد، أو محتوى الصفحة، أو سجل التصفح، أو محتويات الحافظة إلى خوادم Rivya افتراضيا. إذا نقرت Open in Rivya، يفتح متصفحك صفحة Rivya المطابقة مع UTM attribution ظاهر حتى نفهم أن الزيارة جاءت من الإضافة.

يتلقى Rivya محتوى المطالبة أو الصفحة من الإضافة فقط إذا اخترت نسخه، ولصقه في Rivya، وإرساله داخل منتج Rivya.

معلومات تقنية وأمنية

قد نجمع تلقائيا:

سجلات الجلسة وبيانات الأمان الوصفية ذات الصلة
عنوان IP
معلومات المتصفح، والجهاز، وuser agent
معلومات locale أو تفضيل اللغة، بما في ذلك إعدادات اللغة المعتمدة على cookie
بيانات السجلات المستخدمة للأمان، ومنع الاحتيال، واكتشاف الإساءة، والتصحيح، وموثوقية الخدمة

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته
مصادقة تسجيل الدخول، والتحقق من عناوين البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمات المرور، وحماية الوصول إلى الحساب
توفير الفوترة، والرصيد، والاشتراكات، ودعم الدفع، والوصول إلى customer portal
معالجة طلبات التوليد، وطلبات المحادثة، ورفع المراجع، والمخرجات المطلوبة
الحفاظ على سجل التوليد، وسجل المحادثة، واستمرارية مساحة العمل
إرسال اتصالات متعلقة بالخدمة، والمصادقة، والفوترة، والدعم، وnewsletter
التحقيق في الإساءة، والاحتيال، وسوء استخدام المنصة، والنشاط المشبوه، أو الأعطال التقنية
تحسين جودة المنتج، والموثوقية، وعمليات الدعم، وتجربة المستخدم
الرد على طلبات الدعم، والتأهيل، والشراكات، والخصوصية

مزودو الخدمة والمعالجة

مثل معظم منتجات البرمجيات الحديثة، يعمل Rivya مع مزودين خارجيين لتشغيل أجزاء من الخدمة، بما في ذلك:

Stripe للفوترة، وcheckout، والاشتراكات، والسجلات المتعلقة بالدفع
بنية AI تحتية خارجية لتوليد AI، وتوجيه المحادثة، ورفع الوسائط، ومعالجة المهام ذات الصلة
Resend لرسائل الحساب، ورسائل التواصل، وتسليم رسائل newsletter
مزودو تخزين S3-compatible للأصول مثل avatars المرفوعة والملفات المخزنة
Google أو GitHub أو Discord إذا اخترت طرق تسجيل الدخول هذه
مزودو البنية التحتية، أو الاستضافة، أو المراقبة، أو الأمان المستخدمون لتشغيل الخدمة
مزودو تحليلات، أو captcha، أو إحالة، أو support-widget اختياريون إذا كانت تلك الميزات مفعلة في نشر معين

قد يعالج هؤلاء المزودون بيانات الحساب، أو المطالبات، أو الملفات المرفوعة، أو المخرجات، أو البيانات الوصفية، أو معلومات المعاملات ذات الصلة حسب الحاجة لتشغيل الخدمة التي تطلب منا تقديمها. وقد تشمل طلبات AI الموجهة عبر بنية AI تحتية خارجية مزودين upstream للنماذج أو البنية التحتية يتم اختيارهم لسير العمل الذي تستخدمه، لكن فقط كجزء من إكمال ذلك السير.

المطالبات والملفات المرفوعة والمحادثات والمخرجات

عندما ترسل مطالبات أو رسائل محادثة أو ترفع ملفات، قد يعالج Rivya ذلك المحتوى لتقديم الاستجابة أو التوليد المطلوب، ولإبقاء المهمة والسجل وسجلات الفوترة المرتبطة متصلة بحسابك.

ترفع ملفات المراجع المستخدمة لتوليد AI حاليا عبر endpoints في Rivya إلى بنية AI تحتية خارجية مستخدمة لعمليات رفع التوليد. وترسل عمليات رفع avatar حاليا إلى تخزين S3-compatible مهيأ للخدمة.

إذا استطعت تجنب ذلك، يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة، أو مواد سرية، أو معلومات محمية ما لم تكن قد راجعت متطلباتك الداخلية وكنت مرتاحا للمخاطر التشغيلية للمعالجة عبر أطراف خارجية.

الاحتفاظ بالبيانات والحذف

نحاول ألا نحتفظ بالمعلومات مدة أطول مما نحتاج إليه. عمليا، نحتفظ بالمعلومات ما دامت تخدم غرضا تشغيليا، أو قانونيا، أو داعما حقيقيا، بما في ذلك من أجل:

تشغيل حسابك
الحفاظ على سجلات الفوترة، والدفع، والرصيد
توفير سجل التوليد، وسجل المحادثة، ودعم العملاء
تلبية الالتزامات القانونية، والضريبية، والمحاسبية، والأمنية، والتعامل مع النزاعات

إذا حذفت حسابك من Settings > Security، تزال السجلات المرتبطة بالحساب في قاعدة بيانات Rivya الأساسية عادة على أساس cascading. في بعض الحالات، قد نحتفظ مع ذلك بسجلات محدودة عند الضرورة للفوترة، أو منع الاحتيال، أو التعامل مع الإساءة، أو الالتزامات القانونية، أو المعالجة من جهة المزود، أو النسخ الاحتياطية، أو سجلات الأمان.

قد نزيل أيضا المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية عندما لا تعود ضرورية لهذه الأغراض.

اختياراتك

حسب موقعك والقانون المعمول به، قد تكون لديك القدرة على:

الوصول إلى معلومات الحساب أو تحديثها
حذف حسابك من إعدادات المنتج
إلغاء الاشتراك في اتصالات التسويق أو newsletter
إدارة ملفات تعريف الارتباط في المتصفح والتقنيات المشابهة

إذا كنت تحتاج مساعدة في طلب متعلق بالخصوصية غير متاح مباشرة في المنتج، يرجى التواصل معنا.

سياسة الخصوصية

[email protected]