Bir müşteri dışa aktarmanın iki kez başarısız olduğunu söylüyor ve para iadesi istiyor. Politika notlarımız şöyle...
Sorun türü: tekrarlanan dışa aktarma hatası ve para iadesi talebi. Müşteriye yanıt: başarısız denemeleri kabul edin, açıkça özür dileyin ve önce dışa aktarma yolunu kurtarmaya yardımcı olacağınızı doğrulayın. Politika sınırı: para iadesi uygunluğunu yalnızca sağlanan politika notlarından açıklayın; istisna sözü vermeyin. Sonraki adım: dışa aktarma formatını, tarayıcıyı ve zaman damgasını isteyin; hesap iade kriterlerini karşılıyorsa faturalandırmaya yönlendirin. İç not: aynı dışa aktarma iki kez başarısız olduğu için ürün güvenilirliği riski olarak etiketleyin.
