wątek czatu
Klient prosi o przedłużenie wygasłych kredytów, bo start kampanii opóźnił się po stronie jego klienta.
Reguła polityki: wygasłe kredyty nie są automatycznie przedłużane. Wpływ na klienta: opóźnienie kampanii może być rzeczywiste, ale było zewnętrzne wobec Rivya. Ryzyko precedensu: przedłużenie bez kryteriów tworzy niespójne traktowanie. Ścieżka eskalacji: zapytaj właściciela rozliczeń, czy istnieje udokumentowana awaria dostawcy. Stanowisko odpowiedzi: uznaj prośbę i wyjaśnij granice przeglądu.