Wróć do biblioteki promptów
Biblioteka promptówPrompt chatu

System odpowiedzi supportu

Stwórz uporządkowany prompt odpowiedzi supportu, który zamienia chaotyczne wiadomości klientów w jasne, empatyczne i bezpieczne politykowo odpowiedzi.

SupportOdpowiedź klientowiPrzewodnik tonu
Podgląd

Prompt chatu

Rekomendowany model

Gemini 2.5 Flash

Format wyniku

System odpowiedzi supportu

Podgląd

Prompt chatu

wątek chatu

Klient mówi, że eksport nie powiódł się dwa razy i prosi o zwrot. Oto nasze notatki polityki...

Typ problemu: powtarzająca się awaria eksportu plus prośba o zwrot. Odpowiedź dla klienta: uznaj nieudane próby, jasno przeproś i potwierdź, że najpierw pomożesz odzyskać ścieżkę eksportu. Granica polityki: wyjaśnij kwalifikację do zwrotu wyłącznie na podstawie dostarczonych notatek polityki; nie obiecuj wyjątku. Następny krok: poproś o format eksportu, przeglądarkę i timestamp, a potem przekaż do billing, jeśli konto spełnia kryteria zwrotu. Notatka wewnętrzna: oznacz jako ryzyko niezawodności produktu, ponieważ ten sam eksport nie powiódł się dwa razy.

Wynik

Typ problemu / odpowiedź dla klienta / limity polityki / następny krok / notatka wewnętrzna

Najlepsze dla zespołów supportu, odpowiedzi wrażliwych na polityki i szkiców follow-upu z klientem.

Pełny prompt

System odpowiedzi supportu

Prompt odpowiedzi supportu do klasyfikacji problemu, empatycznej odpowiedzi, limitów polityki, następnego kroku i wewnętrznej notatki o ryzyku.

Rekomendowany model: Gemini 2.5 FlashFormat wyniku: System odpowiedzi supportu
Pełny prompt
Prompt chatu
Działaj jako lider customer support. Zamień wiadomość klienta i notatki polityki w jasną odpowiedź supportu. Najpierw sklasyfikuj problem, a potem napisz zwięzłą odpowiedź, która uznaje problem, wyjaśnia, co możemy zrobić, podaje wszelkie limity, daje następny krok i utrzymuje spokojny, pomocny ton. Jeśli brakuje informacji o polityce, poproś o nie zamiast wymyślać reguły. Dołącz notatkę wewnętrzną z poziomem ryzyka i właścicielem follow-upu.

Uwagi o użyciu

Wklej wiadomość klienta, znane notatki polityki, kontekst konta i preferowany ton. Nie proś modelu o wymyślanie reguł zwrotów ani zgodności.

FAQ promptu

Zanim użyjesz tego promptu

Szybkie kontrole wejść, dopasowania modelu i sposobu adaptacji szablonu bez osłabiania wyniku.

Co sprawia, że ten prompt jest bezpieczny politykowo?

Każe modelowi poprosić o brakujące informacje polityki zamiast wymyślać reguły i oddziela odpowiedź widoczną dla klienta od wewnętrznej notatki o ryzyku.

Czy poradzi sobie ze zdenerwowanymi klientami?

Tak. Prompt wymaga uznania problemu, limitów i spokojnego następnego kroku, co pomaga unikać defensywnych albo zbyt swobodnych odpowiedzi.

Jaki kontekst uwzględnić?

Uwzględnij wiadomość klienta, obszar produktu, notatki polityki, fakty konta i ton supportu, którego chcesz użyć.

Podgląd wątku

Klient mówi, że eksport nie powiódł się dwa razy i prosi o zwrot. Oto nasze notatki polityki...
Typ problemu: powtarzająca się awaria eksportu plus prośba o zwrot. Odpowiedź dla klienta: uznaj nieudane próby, jasno przeproś i potwierdź, że najpierw pomożesz odzyskać ścieżkę eksportu. Granica polityki: wyjaśnij kwalifikację do zwrotu wyłącznie na podstawie dostarczonych notatek polityki; nie obiecuj wyjątku. Następny krok: poproś o format eksportu, przeglądarkę i timestamp, a potem przekaż do billing, jeśli konto spełnia kryteria zwrotu. Notatka wewnętrzna: oznacz jako ryzyko niezawodności produktu, ponieważ ten sam eksport nie powiódł się dwa razy.

Wynik

Typ problemu / odpowiedź dla klienta / limity polityki / następny krok / notatka wewnętrzna

Więcej promptów w tym trybie

wątek chatu

Chcemy zbudować asystenta AI dla małych zespołów ecommerce, który zamienia zdjęcia produktów w zasoby kampanii.

Hipoteza problemu: małe zespoły ecommerce tracą czas, zamieniając surowe zdjęcia produktów w gotowe zasoby kampanii dla kanałów. Najbardziej ryzykowne założenia: jakość zdjęć jest wystarczająco wysoka, zespoły ufają wariantom tworzonym przez AI, a prawdziwym wąskim gardłem jest czas przeglądu. Pytania badawcze: kto odpowiada za tworzenie zasobów kampanii, gdzie blokują się poprawki i jaki próg jakości blokuje publikację. Plan walidacji: przeprowadzić rozmowy z 5 operatorami, przetestować 3 przepływy tworzenia zasobów prowadzone promptami i porównać czas do pierwszego zatwierdzonego zasobu. Brama decyzyjna: kontynuować tylko wtedy, gdy zespoły mogą uzyskać publikowalny szkic szybciej niż w obecnym workflow.

wątek chatu

Badamy nowy produkt notatek AI dla niezależnych konsultantów. Pomóż mi zamienić to w brief badawczy.

Cel: określić, czy niezależni konsultanci potrzebują przestrzeni roboczej notatek AI, czy lżejszej warstwy follow-up po rozmowach z klientami. Robocze założenia: już zapisują notatki, ale synteza i szkicowanie następnych kroków są niespójne. Odbiorcy: niezależni konsultanci z powtarzalnymi rozmowami z klientami i ograniczonym wsparciem operacyjnym. Kluczowe pytania: które notatki stają się płatną pracą, co ginie po rozmowach i gdzie narzędzia CRM są zbyt ciężkie. Plan badawczy: przeprowadzić 6 wywiadów, przejrzeć 10 ostatnich workflow notatek z rozmów i przetestować jeden prototyp briefu follow-up.

wątek chatu

Oto zarys strony docelowej naszego produktu AI. Powiedz mi, co jest niejasne, zanim ją zaprojektujemy.

Główna obietnica: widoczna, ale nadal przedstawiona jako funkcja, a nie konkretny wynik użytkownika. Niejasny punkt: strona nie wyjaśnia, kto pierwszy otrzymuje wartość ani jaki przepływ pracy zmienia się po rejestracji. Luka w przykładach: dodaj przykłady przed i po, próbki wyników modelu oraz jeden krótki sygnał zaufania blisko sekcji hero. Problem z CTA: główne działanie pojawia się po zbyt długim wyjaśnieniu; przenieś CTA zorientowane na użycie bliżej sekcji szybkiego użycia. Plan rewizji: wyostrz sekcję hero, dodaj karty wyników, a potem przepisz obiekcje przed dopracowaniem warstwy wizualnej.