Een klant zegt dat hun export twee keer is mislukt en vraagt om terugbetaling. Hier zijn onze beleidsnotities...
Probleemtype: herhaalde exportfout plus terugbetalingsverzoek. Klantgericht antwoord: erken de mislukte pogingen, bied duidelijk excuses aan en bevestig dat je eerst helpt het exportpad te herstellen. Beleidsgrens: leg terugbetalingsvoorwaarden alleen uit op basis van de aangeleverde beleidsnotities; beloof geen uitzondering. Volgende stap: vraag naar exportformaat, browser en tijdstempel, en routeer daarna naar billing als het account aan de terugbetalingscriteria voldoet. Interne notitie: tag als productbetrouwbaarheidsrisico omdat dezelfde export twee keer mislukte.
Chatprompt
Aanbevolen model: Gemini 2.5 Flash
Systeem voor klantenservice-antwoorden
Maak een gestructureerde supportreply-prompt die rommelige klantberichten omzet in duidelijke, empathische en beleidsveilige antwoorden.