En kunde sier at eksporten mislyktes to ganger og ber om refusjon. Her er notatene våre om retningslinjer...
Problemtype: gjentatt eksportfeil pluss refusjonsforespørsel. Kunderettet svar: anerkjenn de mislykkede forsøkene, beklag tydelig og bekreft at du først vil hjelpe med å gjenopprette eksportløpet. Retningslinjegrense: forklar refusjonsrett bare ut fra de oppgitte notatene om retningslinjer; ikke lov et unntak. Neste steg: be om eksportformat, nettleser og tidspunkt, og send deretter videre til fakturering hvis kontoen oppfyller refusjonskriteriene. Internt notat: merk som produktpålitelighetsrisiko fordi samme eksport mislyktes to ganger.
Chatprompt
Anbefalt modell: Gemini 2.5 Flash
System for kundestøttesvar
Lag en strukturert prompt for kundestøttesvar som gjør rotete kundemeldinger om til klare, empatiske svar som holder seg innenfor retningslinjene.