Seorang pelanggan berkata eksport mereka gagal dua kali dan meminta bayaran balik. Ini nota polisi kami...
Jenis isu: kegagalan eksport berulang serta permintaan bayaran balik. Balasan kepada pelanggan: akui percubaan yang gagal, minta maaf dengan jelas, dan sahkan anda akan membantu memulihkan laluan eksport terlebih dahulu. Batasan polisi: terangkan kelayakan bayaran balik hanya berdasarkan nota polisi yang diberikan; jangan janjikan pengecualian. Langkah seterusnya: minta format eksport, pelayar, dan cap masa, kemudian halakan kepada pengebilan jika akaun memenuhi kriteria bayaran balik. Nota dalaman: tandakan sebagai risiko kebolehpercayaan produk kerana eksport yang sama gagal dua kali.
