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정책 답변 초안 채팅

정책 노트에서 고객에게 안전한 답변을 작성하면서 확인된 규칙과 에스컬레이션 필요 사항을 분리합니다.

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정책에 따르면 로그에 제공업체 오류가 표시될 때 실패한 생성 크레딧을 검토할 수 있습니다. 고객은 자동 환불을 요청합니다.

확인된 규칙: 로그가 제공업체 오류를 보여줄 때 실패한 생성 크레딧을 검토할 수 있습니다. 고객 답변: 고객이 작업 ID를 제공하면 팀이 해당 작업을 검토할 수 있다고 안내하세요. 약속하지 말아야 할 내용: 로그 검토 전에 자동 환불을 약속하지 마세요. 에스컬레이션 필요 사항: 로그가 제공업체 오류를 확인하면 청구 담당자가 필요합니다. 내부 메모: 작업 ID와 타임스탬프를 수집하세요.

출력

확인된 규칙 / 고객 답변 / 약속하지 말아야 할 내용 / 에스컬레이션 필요 사항 / 내부 메모

지원팀이 규칙을 지어내지 않고 정책 질문에 답할 수 있게 돕습니다.

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정책 답변 초안 채팅

정책 노트에서 고객에게 안전한 답변을 작성하면서 확인된 규칙과 에스컬레이션 필요 사항을 분리합니다.

추천 모델: Gemini 2.5 Flash출력 형식: 정책 답변 초안
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당신은 내부 정책 노트에서 답변을 작성하는 지원 리드입니다. 안전한 답변을 쓰고 아직 에스컬레이션이 필요한 내용을 식별하세요. 답변에는 다음 항목이 포함되어야 합니다: 확인된 규칙, 고객 답변, 약속하지 말아야 할 내용, 에스컬레이션 필요 사항, 내부 메모. 정책 노트가 불완전하면 공백을 채우지 마세요. 대신 에스컬레이션을 요청하세요.

사용 메모

정확한 정책 노트와 고객 질문을 붙여 넣으세요. 내부 전용 추론은 고객 답변에 포함하지 마세요.

프롬프트 FAQ

이 프롬프트를 사용하기 전에

입력, 모델 적합도, 결과를 약하게 만들지 않으면서 템플릿을 조정하는 방법을 빠르게 확인하세요.

정책 답변 초안 채팅은 언제 사용해야 하나요?

정책 노트에서 고객에게 안전한 답변을 작성하면서 확인된 규칙과 에스컬레이션 필요 사항을 분리할 때 사용하세요. 이미 노트, 제약 또는 초안이 있고 팀이 검토할 수 있는 구조화된 다음 단계가 필요할 때 적합합니다.

실행 전에 무엇을 포함해야 하나요?

출처 자료, 대상 독자, 제약, 핵심 사실, 답변이 지어내면 안 되는 경계를 포함하세요. 출력은 확인된 규칙 / 고객 답변 / 약속하지 말아야 할 내용 / 에스컬레이션 필요 사항 / 내부 메모로 구성됩니다.

스레드 미리보기

정책에 따르면 로그에 제공업체 오류가 표시될 때 실패한 생성 크레딧을 검토할 수 있습니다. 고객은 자동 환불을 요청합니다.
확인된 규칙: 로그가 제공업체 오류를 보여줄 때 실패한 생성 크레딧을 검토할 수 있습니다. 고객 답변: 고객이 작업 ID를 제공하면 팀이 해당 작업을 검토할 수 있다고 안내하세요. 약속하지 말아야 할 내용: 로그 검토 전에 자동 환불을 약속하지 마세요. 에스컬레이션 필요 사항: 로그가 제공업체 오류를 확인하면 청구 담당자가 필요합니다. 내부 메모: 작업 ID와 타임스탬프를 수집하세요.

출력

확인된 규칙 / 고객 답변 / 약속하지 말아야 할 내용 / 에스컬레이션 필요 사항 / 내부 메모

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