Strategie-Sprint-Chat

Ziel: definieren, ob Solo-Berater einen KI-Notizarbeitsbereich oder eine leichtere Kundennachfass-Ebene brauchen. Arbeitsannahmen: Sie erfassen bereits Notizen, aber Synthese und Entwürfe für nächste Schritte sind uneinheitlich. Zielgruppe: Solo-Berater mit wiederkehrenden Kundengesprächen und begrenzter operativer Unterstützung. Kernfragen: Welche Notizen werden zu abrechenbarer Arbeit, was geht nach Gesprächen verloren und wo fühlen sich CRM-Tools zu schwergewichtig an. Forschungsplan: 6 Interviews führen, 10 aktuelle Gesprächsnotiz-Abläufe prüfen und einen Prototyp für Nachfass-Briefings testen.

Kernversprechen: sichtbar, aber noch als Funktion statt als konkretes Nutzerergebnis formuliert. Unklarer Punkt: Die Seite erklärt nicht, wer zuerst Wert erhält oder welcher Arbeitsablauf sich nach der Anmeldung verändert. Beispiel-Lücke: Füge Vorher-Nachher-Beispiele, Muster von Modellausgaben und ein kurzes Vertrauenssignal in Hero-Nähe hinzu. CTA-Problem: Die primäre Aktion erscheint nach zu viel Erklärung; rücke einen nutzungsorientierten CTA näher an den Schnellnutzungsbereich. Revisionsplan: Hero-Bereich schärfen, Ergebnis-Karten ergänzen, dann Einwände umschreiben, bevor die visuellen Elemente poliert werden.

Problemtyp: wiederholter Exportfehler plus Rückerstattungsanfrage. Kundenorientierte Antwort: die fehlgeschlagenen Versuche anerkennen, klar entschuldigen und bestätigen, dass zuerst der Exportpfad wiederhergestellt wird. Richtliniengrenze: Rückerstattungsfähigkeit nur anhand der bereitgestellten Richtliniennotizen erklären; keine Ausnahme versprechen. Nächster Schritt: nach Exportformat, Browser und Zeitstempel fragen, dann an die Abrechnung weiterleiten, falls das Konto die Rückerstattungskriterien erfüllt. Interne Notiz: als Produktrisiko für Zuverlässigkeit markieren, weil derselbe Export zweimal fehlgeschlagen ist.