Ein Nutzer sagt, seine Seite für Audioprompts lade, aber die Wiedergabe nach dem Hochladen stumm bleibe.
Schweregrad: mittel. Kategorie: Audio-Wiedergabe / Medienressource. Wahrscheinliche Ursache: Datei existiert, aber der Browser kann sie nicht dekodieren, oder die URL verweist auf ein Entwurfsbeispiel, das nicht neu generiert wurde. Fehlende Nachweise: Browser-Konsole, Netzwerkstatus, Content-Type und afinfo-Ergebnis. Erste Antwort: nach URL, Browser und Zeitstempel fragen und bestätigen, dass wir die Medienressource prüfen. Eskalieren, wenn mehrere Vorlagen dieselbe stumme Datei teilen.
Chat-Prompt
Empfohlenes Modell: Gemini 3 Flash
Schnelle Ticket-Triage im Chat
Klassifiziere Supporttickets schnell nach Schweregrad, wahrscheinlicher Ursache, fehlenden Nachweisen und erster Antwort.