En kunde siger, at deres eksport mislykkedes to gange, og beder om refundering. Her er vores retningslinjenoter...
Problemtype: gentagen eksportfejl plus anmodning om refundering. Kundevendt svar: anerkend de mislykkede forsøg, beklag tydeligt, og bekræft, at du først vil hjælpe med at få eksportforløbet til at virke igen. Retningslinjegrænse: forklar kun retten til refundering ud fra de angivne retningslinjenoter; lov ikke en undtagelse. Næste trin: bed om eksportformat, browser og tidsstempel, og send derefter videre til fakturering, hvis kontoen opfylder refunderingskriterierne. Intern note: markér som risiko for produktpålidelighed, fordi den samme eksport mislykkedes to gange.
Chatprompt
Anbefalet model: Gemini 2.5 Flash
System til kundesupportsvar
Opret en struktureret prompt til supportsvar, der gør rodede kundebeskeder til klare, empatiske svar, som følger retningslinjerne.