ветка чата
Клиент говорит, что Rivya сорвала дедлайн для его клиента после ночного сбоя видеозадачи.
Эмпатия: признать сорванный дедлайн, не принимая неподтвержденную вину. Факты: для сбоя задачи нужны ID и логи. Ограничение: по одному сообщению нельзя подтвердить причину или компенсацию. Следующее действие: запросить ID задачи и контакт для эскалации. Внутренняя заметка: повысить приоритет, потому что клиент упоминает дедлайн своего клиента.
Чат-промпт
Рекомендуемая модель: Claude Opus 4.8
Чат для деликатного ответа клиенту
Составьте осторожный ответ расстроенному клиенту, отдельно показывая эмпатию, факты, ограничения и следующее действие.