Пользователь говорит, что страница аудиопромпта загружается, но после загрузки файла плеер остается без звука.
Серьезность: средняя. Категория: воспроизведение аудио / медиаассет. Вероятная причина: файл существует, но браузер не может его декодировать, или URL указывает на черновой пример, который не был пересоздан. Недостающие доказательства: консоль браузера, статус сети, content-type и результат afinfo. Первый ответ: попросить URL, браузер и временную метку, подтвердив, что мы проверяем медиаассет. Эскалировать, если несколько шаблонов используют один и тот же беззвучный файл.
Чат-промпт
Рекомендуемая модель: Gemini 3 Flash
Чат для быстрой сортировки тикетов
Быстро классифицируйте тикеты поддержки по серьезности, вероятной причине, недостающим доказательствам и первому ответу.