Клиент говорит, что экспорт дважды завершился ошибкой, и просит возврат. Вот наши заметки о правилах...
Тип проблемы: повторная ошибка экспорта плюс запрос на возврат. Ответ клиенту: признать неудачные попытки, прямо извиниться и подтвердить, что сначала вы поможете восстановить путь экспорта. Граница правил: объяснять право на возврат только по предоставленным заметкам о правилах; не обещать исключение. Следующий шаг: запросить формат экспорта, браузер и время ошибки, затем направить в биллинг, если аккаунт соответствует критериям возврата. Внутренняя заметка: отметить как риск надежности продукта, потому что один и тот же экспорт дважды завершился ошибкой.
Чат-промпт
Рекомендуемая модель: Gemini 2.5 Flash
Система ответов клиентской поддержки
Создайте структурированный промпт для поддержки, который превращает хаотичные сообщения клиентов в ясные, эмпатичные ответы в рамках правил.