Επισκόπηση

Πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι δεν πρέπει να μαντεύουν πώς γίνεται ο χειρισμός των πληροφοριών τους. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με σαφείς όρους τι συλλέγει το Rivya, γιατί το χρειαζόμαστε, πώς το χρησιμοποιούμε και ποιες επιλογές έχετε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, δημιουργείτε λογαριασμό, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε το Rivya για δημιουργία chat, εικόνας, βίντεο και ήχου.

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Πληροφορίες λογαριασμού, προφίλ και επικοινωνίας

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, ενημερώνετε το προφίλ σας ή επικοινωνείτε μαζί μας, μπορεί να συλλέγουμε πληροφορίες όπως:

όνομα
διεύθυνση email
αναγνωριστικά λογαριασμού και αρχεία authentication
αναγνωριστικά τρίτων παρόχων sign-in αν επιλέξετε sign-in με Google, GitHub ή Discord
αρχεία επαλήθευσης email, reset κωδικού πρόσβασης ή παρόμοιων ροών authentication
εικόνα προφίλ ή avatar URL αν ανεβάσετε μία
μηνύματα που στέλνετε στην ομάδα Rivya

Πληροφορίες χρέωσης και συναλλαγών

Αν επιλέξετε να αγοράσετε συνδρομή ή credit pack, μπορεί να συλλέγουμε ή να λαμβάνουμε:

αναγνωριστικά πελάτη, checkout, συνδρομής και τιμολογίου
πληροφορίες plan, package, τιμής και περιόδου χρέωσης
κατάσταση πληρωμής και συνδρομής
υπόλοιπο credits, ιστορικό συναλλαγών credits και σχετικά metadata χρέωσης

Τα στοιχεία κάρτας πληρωμής τα χειρίζεται το Stripe και δεν αποθηκεύονται απευθείας από το Rivya.

Δεδομένα workspace, prompt και ιστορικού

Όταν χρησιμοποιείτε το Rivya, μπορεί να αποθηκεύουμε πληροφορίες που απαιτούνται για τη λειτουργία του προϊόντος και τη διατήρηση της σύνδεσης του workspace σας, όπως:

prompts, οδηγίες και μηνύματα chat που υποβάλλετε
ανεβασμένα reference media, σχετικά file URLs και upload metadata
παράμετροι δημιουργίας και ρυθμίσεις ροής εργασίας
επιλογές μοντέλου, εργαλείου και workspace
output URLs, metadata αποτελέσματος και αρχεία κατάστασης εργασιών
ιστορικό chat session, ιστορικό μηνυμάτων, attachment URLs και metadata χρήσης
αρχεία διακανονισμού credits και επιστροφών που συνδέονται με AI εκτελέσεις

Δεδομένα browser extension

Αν χρησιμοποιείτε το Rivya Prompt Clipper, η extension μπορεί να διαβάσει τον τίτλο της τρέχουσας σελίδας, το page URL, το επιλεγμένο κείμενο και το meta description αφού κάνετε ενεργά κλικ στην extension ή στην ενέργεια context menu.

Η έκδοση 1 της extension χτίζει prompts τοπικά στον browser σας. Από προεπιλογή, δεν ανεβάζει επιλεγμένο κείμενο, περιεχόμενο σελίδας, ιστορικό περιήγησης ή περιεχόμενα clipboard στους server του Rivya. Αν κάνετε κλικ στο Open in Rivya, ο browser σας ανοίγει την αντίστοιχη σελίδα Rivya με ορατό UTM attribution, ώστε να καταλαβαίνουμε ότι η επίσκεψη προήλθε από την extension.

Το Rivya λαμβάνει prompt ή περιεχόμενο σελίδας από την extension μόνο αν επιλέξετε να το αντιγράψετε, να το επικολλήσετε στο Rivya και να το υποβάλετε μέσα στο προϊόν Rivya.

Τεχνικές πληροφορίες και πληροφορίες ασφάλειας

Μπορεί να συλλέγουμε αυτόματα:

αρχεία session και σχετικά metadata ασφάλειας
διεύθυνση IP
πληροφορίες browser, συσκευής και user agent
πληροφορίες προτίμησης locale ή γλώσσας, συμπεριλαμβανομένων ρυθμίσεων locale μέσω cookie
δεδομένα log που χρησιμοποιούνται για ασφάλεια, αποτροπή απάτης, εντοπισμό κατάχρησης, debugging και αξιοπιστία υπηρεσίας

Πώς χρησιμοποιούμε πληροφορίες

Χρησιμοποιούμε πληροφορίες για να:

δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας
κάνουμε authentication στο sign-in, επαληθεύουμε διευθύνσεις email, κάνουμε reset κωδικών πρόσβασης και προστατεύουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό
παρέχουμε billing, credits, συνδρομές, υποστήριξη πληρωμών και πρόσβαση σε customer portal
επεξεργαζόμαστε αιτήματα δημιουργίας, αιτήματα chat, uploads αναφοράς και ζητούμενες εξόδους
διατηρούμε ιστορικό δημιουργίας, ιστορικό chat και συνέχεια workspace
στέλνουμε επικοινωνίες σχετικές με υπηρεσία, authentication, billing, υποστήριξη και newsletter
διερευνούμε κατάχρηση, απάτη, κακή χρήση πλατφόρμας, ύποπτη δραστηριότητα ή τεχνικές αποτυχίες
βελτιώνουμε την ποιότητα προϊόντος, την αξιοπιστία, τις λειτουργίες υποστήριξης και την εμπειρία χρήστη
απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης, onboarding, συνεργασίας και απορρήτου

Πάροχοι υπηρεσιών και επεξεργασία

Όπως τα περισσότερα σύγχρονα προϊόντα λογισμικού, το Rivya συνεργάζεται με τρίτους παρόχους για τη λειτουργία μερών της υπηρεσίας, όπως:

Stripe για billing, checkout, συνδρομές και αρχεία σχετικά με πληρωμές
υποδομή AI τρίτων για δημιουργία AI, δρομολόγηση chat, uploads media και σχετική επεξεργασία εργασιών
Resend για email λογαριασμού, email επικοινωνίας και παράδοση email σχετικών με newsletter
πάροχοι αποθήκευσης συμβατοί με S3 για assets όπως ανεβασμένα avatars και αποθηκευμένα αρχεία
Google, GitHub ή Discord αν επιλέξετε αυτές τις μεθόδους sign-in
vendors υποδομής, hosting, monitoring ή ασφάλειας που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της υπηρεσίας
προαιρετικοί πάροχοι analytics, captcha, affiliate ή support-widget αν αυτές οι λειτουργίες είναι ενεργές σε συγκεκριμένο deployment

Αυτοί οι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται σχετικά δεδομένα λογαριασμού, prompts, uploads, εξόδους, metadata ή πληροφορίες συναλλαγών όπως απαιτείται για τη λειτουργία της υπηρεσίας που μας ζητάτε να παρέχουμε. Τα αιτήματα AI που δρομολογούνται μέσω υποδομής AI τρίτων μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν upstream παρόχους μοντέλων ή υποδομής που επιλέγονται για τη ροή εργασίας που χρησιμοποιείτε, αλλά μόνο ως μέρος της ολοκλήρωσης αυτής της ροής.

Prompts, uploads, chats και έξοδοι

Όταν υποβάλλετε prompts, μηνύματα chat ή ανεβάζετε αρχεία, το Rivya μπορεί να επεξεργάζεται αυτό το περιεχόμενο για να παρέχει την απάντηση ή τη δημιουργία που ζητήσατε και για να διατηρεί συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας τα σχετικά αρχεία εργασίας, ιστορικού και χρέωσης.

Τα αρχεία αναφοράς που χρησιμοποιούνται για δημιουργία AI ανεβαίνουν επί του παρόντος μέσω endpoint του Rivya σε υποδομή AI τρίτων που χρησιμοποιείται για generation uploads. Τα avatar uploads αποστέλλονται επί του παρόντος σε αποθήκευση συμβατή με S3 που έχει ρυθμιστεί για την υπηρεσία.

Αν μπορείτε να το αποφύγετε, παρακαλούμε μην υποβάλλετε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, εμπιστευτικό υλικό ή προστατευόμενες πληροφορίες, εκτός αν έχετε εξετάσει τις δικές σας εσωτερικές απαιτήσεις και αποδέχεστε τους λειτουργικούς κινδύνους επεξεργασίας από τρίτους.

Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων

Προσπαθούμε να μη διατηρούμε πληροφορίες για περισσότερο χρόνο από όσο τις χρειαζόμαστε. Στην πράξη, διατηρούμε πληροφορίες όσο εξυπηρετούν πραγματικό λειτουργικό, νομικό ή υποστηρικτικό σκοπό, μεταξύ άλλων για να:

λειτουργούμε τον λογαριασμό σας
διατηρούμε αρχεία billing, πληρωμών και credits
παρέχουμε ιστορικό δημιουργίας, ιστορικό chat και υποστήριξη πελατών
εκπληρώνουμε νομικές, φορολογικές, λογιστικές υποχρεώσεις, υποχρεώσεις ασφάλειας και υποχρεώσεις χειρισμού διαφορών

Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας από Settings > Security, τα αρχεία που συνδέονται με τον λογαριασμό στην κύρια βάση δεδομένων του Rivya γενικά αφαιρούνται διαδοχικά μαζί με τις συνδεδεμένες εγγραφές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να συνεχίσουμε να διατηρούμε περιορισμένα αρχεία όπου είναι απαραίτητο για billing, αποτροπή απάτης, χειρισμό κατάχρησης, νομικές υποχρεώσεις, provider-side processing, backups ή security logs.

Μπορεί επίσης να αφαιρούμε ή να ανωνυμοποιούμε πληροφορίες όταν δεν χρειάζονται πια για αυτούς τους σκοπούς.

Οι επιλογές σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας και την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να:

αποκτήσετε πρόσβαση ή να ενημερώσετε πληροφορίες λογαριασμού
διαγράψετε τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις προϊόντος
καταργήσετε την εγγραφή σας από marketing ή επικοινωνίες newsletter
διαχειριστείτε browser cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Αν χρειάζεστε βοήθεια με αίτημα σχετικό με το απόρρητο που δεν είναι διαθέσιμο απευθείας στο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ασφάλεια

Παίρνουμε σοβαρά την ασφάλεια και χρησιμοποιούμε εύλογες διοικητικές, τεχνικές και οργανωτικές δικλίδες για να προστατεύουμε πληροφορίες και να μειώνουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κακή χρήση, αποκάλυψη ή απώλεια. Ταυτόχρονα, κανένα online σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Παιδιά

Το Rivya δεν προορίζεται για παιδιά κάτω από την ηλικία που απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία για ανεξάρτητη χρήση της υπηρεσίας. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει δώσει προσωπικές πληροφορίες στο Rivya χωρίς κατάλληλη εξουσιοδότηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου καθώς εξελίσσεται το Rivya. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία ισχύος σε αυτή τη σελίδα και μπορεί να παρέχουμε επιπλέον ειδοποίηση όπου ενδείκνυται.

Επικοινωνία

Αν κάτι σε αυτή την Πολιτική Απορρήτου φαίνεται ασαφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας κατευθύνουμε σωστά.