Ένας πελάτης λέει ότι η εξαγωγή του απέτυχε δύο φορές και ζητά επιστροφή χρημάτων. Ακολουθούν οι σημειώσεις πολιτικής μας...
Τύπος ζητήματος: επαναλαμβανόμενη αποτυχία εξαγωγής συν αίτημα επιστροφής χρημάτων. Απάντηση προς πελάτη: αναγνωρίστε τις αποτυχημένες προσπάθειες, ζητήστε καθαρά συγγνώμη και επιβεβαιώστε ότι θα βοηθήσετε πρώτα να αποκατασταθεί η διαδρομή εξαγωγής. Όριο πολιτικής: εξηγήστε την επιλεξιμότητα επιστροφής μόνο βάσει των παρεχόμενων σημειώσεων πολιτικής· μην υποσχεθείτε εξαίρεση. Επόμενο βήμα: ζητήστε μορφή εξαγωγής, πρόγραμμα περιήγησης και χρονική σήμανση, έπειτα δρομολογήστε το στην τιμολόγηση αν ο λογαριασμός πληροί τα κριτήρια επιστροφής. Εσωτερική σημείωση: επισημάνετε το ως κίνδυνο αξιοπιστίας προϊόντος, επειδή η ίδια εξαγωγή απέτυχε δύο φορές.
Prompt συνομιλίας
Προτεινόμενο μοντέλο: Gemini 2.5 Flash
Σύστημα απάντησης υποστήριξης πελατών
Δημιουργήστε μια δομημένη προτροπή απάντησης υποστήριξης που μετατρέπει ακατάστατα μηνύματα πελατών σε καθαρές, ενσυναισθητικές απαντήσεις εντός πολιτικής.